Fusies en rebranding behoren tot de meest desoriënterende ervaringen die een team kan meemaken. Plotseling klopt het verhaal dat iedereen over het bedrijf wist te vertellen niet meer helemaal, en het nieuwe verhaal heeft nog niet volledig vorm gekregen. Juist in die kloof tussen het oude en het nieuwe verhaal ontstaan vaak verwarring, weerstand en gebrek aan betrokkenheid. Een training in merkverhalen biedt teams een gestructureerde, actieve manier om die kloof samen te overbruggen, in plaats van te wachten tot de afstemming vanzelf plaatsvindt.
De onderstaande activiteiten zijn speciaal ontworpen voor teams die een fusie of rebranding doormaken. Ze werken omdat ze storytelling niet als een communicatieoefening beschouwen, maar als een gezamenlijk proces om betekenis te geven aan de situatie. Elke activiteit helpt teams om een oprecht begrip te ontwikkelen van de richting die het merk inslaat en de redenen daarachter – wat de basis vormt voor elke effectieve communicatiestrategie op het gebied van verandermanagement.
Waarom een training in storytelling effectief is tijdens een rebranding
Tijdens een rebranding of fusie zorgt informatie op zichzelf zelden voor eensgezindheid. Mensen kunnen dezelfde briefing krijgen, dezelfde aankondiging lezen en toch met totaal verschillende interpretaties weggaan van wat de verandering voor hen betekent. Training in storytelling werkt omdat het teams transformeert van passieve ontvangers van informatie naar actieve mede-scheppers van betekenis.
Wanneer medewerkers meewerken aan het vormgeven van het verhaal, ontwikkelen ze een persoonlijke band daarmee. Ze begrijpen niet alleen wat het nieuwe merk zegt, maar ook waarom het dat zegt, en ze zijn daardoor veel beter in staat om dit op een consistente manier over te brengen aan klanten, collega’s en belanghebbenden. Goed uitgevoerde corporate storytelling zorgt ervoor dat een rebranding verandert van iets dat een team overkomt, in iets waar het team zich echt eigen maakt.
1: Breng de tijdlijn van het gezamenlijke verhaal van je team in kaart
Begin met het in beeld brengen van de geschiedenis. Vraag elk teamlid om belangrijke momenten, mijlpalen en keerpunten uit zijn of haar ervaring met het bedrijf of het merk aan te dragen. Breng deze vervolgens samen in kaart op een gezamenlijke tijdlijn aan de muur of op een digitaal bord.
Deze oefening heeft een krachtig effect: ze laat zien dat teams al een verhaal delen, ook al hebben ze dat nog nooit samen verteld. Vooral tijdens een fusie helpt het mensen uit verschillende organisaties om raakvlakken te vinden en de waarde te erkennen die elke partij bijdraagt. Ook brengt het de emotionele momenten naar voren die er het meest toe doen, en dat is precies de grondstof waaruit goede merkverhalen worden opgebouwd.
2: Schrijf samen het ontstaansverhaal van het merk opnieuw
Elk merk heeft een ontstaansgeschiedenis, maar bij een rebranding moet dat verhaal worden bijgewerkt. In plaats van teams van bovenaf een afgewerkte versie te geven, kun je beter kleine groepen de opdracht geven en hen vragen hun eigen versie op te stellen van hoe het nieuwe merk tot stand is gekomen.
Door de concepten met elkaar te vergelijken, wordt duidelijk waar de teams van nature op één lijn zitten en waar er verschillen in interpretatie bestaan. De verschillen zijn geen tekortkomingen; het zijn gegevens. Gebruik ze als uitgangspunt voor een discussie over waar het merk werkelijk voor staat en welke verhalende elementen het meest authentiek resoneren binnen de organisatie.
3: De uitdaging: een elevator pitch van 60 seconden
Vraag elke deelnemer om het nieuwe merk, de reden voor de fusie of de koers van de rebranding in 60 seconden uit te leggen aan iemand die er helemaal niets van af weet. Geen vakjargon, geen dia’s – alleen een duidelijke en boeiende mondelinge samenvatting.
Deze oefening in teamverhalen is bedrieglijk eenvoudig en levert direct inzicht op. Ze dwingt tot duidelijkheid. Als iemand de verandering niet binnen een minuut kan uitleggen, heeft hij of zij deze waarschijnlijk nog niet volledig verwerkt. Door deze activiteit in verschillende teams uit te voeren, wordt ook duidelijk welke boodschappen aanslaan en welke meer ondersteuning nodig hebben. Het is een van de meest praktische communicatiemiddelen bij fusies, omdat het een afspiegeling is van de echte gesprekken die medewerkers dagelijks met klanten en collega’s zullen voeren.
4: Welk verhaal vertellen klanten nu al?
Voordat je het nieuwe merkverhaal gaat opstellen, is het handig om het bestaande verhaal te begrijpen. Verzamel echte feedback van klanten, recensies of gesprekken via de klantenservice en vraag de teams om het terugkerende verhaal te identificeren dat klanten nu al over het merk vertellen.
Dit ‘outside-in’-perspectief zorgt voor houvast. Het voorkomt dat teams een merkverhaal ontwikkelen dat intern geweldig klinkt, maar bij de doelgroep die er het meest toe doet een heel andere indruk maakt. Het helpt ook om te bepalen welke bestaande merkwaarden het waard zijn om mee te nemen in de rebranding, in plaats van alles overboord te gooien in een streven naar iets nieuws.
5: Stel de personages van je merk samen
Goede verhalen hebben personages, en dat geldt ook voor sterke merken. In deze oefening bepalen de teams wie de belangrijkste personages in hun merkverhaal zijn: de held (meestal de klant), de gids (het merk), de bondgenoten en de obstakels. Elke rol krijgt een naam, een drijfveer en een stem.
Door een cast van personages samen te stellen, ontstaat er een gemeenschappelijk creatief vocabulaire voor het team. Dit maakt abstracte merkwaarden concreet en menselijk. Wanneer iedereen het eens is over wie de held is en wat de rol van de gids zou moeten zijn, wordt het veel eenvoudiger om op een consistente manier communicatiebeslissingen te nemen, over afdelingen en teams heen.
6: Zoek de schurk in je merkverhaal
Elk boeiend verhaal heeft een geloofwaardige antagonist nodig. Bij brand storytelling is de ‘schurk’ geen concurrent, maar een probleem, een frustratie of een verouderde werkwijze die het merk juist moet overwinnen. Vraag de teams om die ‘schurk’ duidelijk te identificeren en onder woorden te brengen.
Deze activiteit scherpt de positionering aan en geeft het merkverhaal echte betekenis. Het helpt teams tijdens een fusie ook te begrijpen waarom de verandering überhaupt plaatsvindt. Wanneer mensen kunnen benoemen waar de organisatie afstand van neemt en waarom, voelt de nieuwe koers zinvol in plaats van willekeurig. Die duidelijkheid is essentieel voor effectieve communicatie over verandermanagement.
7: Speel het nieuwe verhaal hardop na
Het lezen van een merkverhaal is heel wat anders dan het uitvoeren ervan. In deze laatste opdracht presenteren de teams het nieuwe merkverhaal hardop, bijvoorbeeld in de vorm van een korte toespraak, een scène, een pitch of zelfs een geïmproviseerd gesprek. Het doel is om het verhaal van het papier over te brengen naar lichaam en stem.
Door een verhaal voor te dragen, krijg je meer zelfvertrouwen en kom je erachter op welke punten het verhaal nog onnatuurlijk of niet overtuigend overkomt. Teams die oefenen met het hardop vertellen van het verhaal, zijn veel beter voorbereid om het merk in echte situaties op authentieke wijze uit te dragen. Dit is waar training in merkverhalen vertellen echt een transformatieve kracht krijgt, in plaats van alleen maar intellectueel interessant te zijn.
Zet de praktijk van het vertellen van verhalen om in blijvende afstemming
Het eenmalig uitvoeren van deze activiteiten is een goede start, maar blijvende afstemming ontstaat door herhaalde oefening en vakkundige begeleiding. De teams die rebrandings en fusies het meest succesvol doorvoeren, zijn de teams die storytelling beschouwen als een doorlopend proces in plaats van een eenmalige workshop.
Dat is precies waar wij een rol spelen. Bij Boom For Business brengen we meer dan 30 jaar expertise op het gebied van storytelling en improvisatie rechtstreeks naar uw organisatie via onze Masterclass-workshops, ontworpen om echte communicatie- en vertelvaardigheden op te bouwen die blijvend zijn. Onze programma’s zijn speciaal ontwikkeld voor teams die precies dit soort overgangen doormaken, en combineren professionele ontwikkeling met echt boeiende, humoristische ervaringen die ervoor zorgen dat de leerstof echt blijft hangen.
Dit is wat wij te bieden hebben voor teams die een fusie of rebranding doormaken:
- Op maat gemaakte workshops over merkverhalen, afgestemd op uw specifieke transitie en organisatiecultuur
- Teambuildingsessies begeleid waarbij improvisatie wordt ingezet om silo’s te doorbreken en een gemeenschappelijke taal te ontwikkelen
- Interactieve oefeningen in het vertellen van verhalen, geleid door ervaren begeleiders die de dynamiek binnen bedrijven goed begrijpen
- Programma's die de communicatie-uitdagingen bij verandermanagement aanpakken met praktische hulpmiddelen die teams direct kunnen inzetten
- Boeiende formats die een abstracte merkstrategie omzetten in iets wat teams daadwerkelijk kunnen ervaren en onder woorden brengen
Als je team midden in een rebranding of fusie zit en je wilt van deze overgang een moment van echte afstemming maken, dan helpen we je daar graag bij. Bekijk onze teambuildingprogramma’s en positieve culturele initiatieven, of ga naar Een enorme opleving voor het bedrijfsleven om te ontdekken hoe we de juiste ervaring voor uw team kunnen ontwerpen.
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet een workshop over merkverhalen duren tijdens een fusie of rebranding?
De juiste duur hangt af van de grootte van je team en de complexiteit van de transitie, maar de meest effectieve sessies duren tussen een halve dag en twee volle dagen. Tijdens een enkele sessie van een halve dag kunnen de kernactiviteiten worden geïntroduceerd en kan een zinvolle dialoog op gang worden gebracht, terwijl een meerdaags programma teams in staat stelt om dieper op de materie in te gaan, hun verhalen te verfijnen en te oefenen met het vertellen ervan met echt zelfvertrouwen. Voor organisaties die een grote fusie doormaken, leidt het spreiden van de training over meerdere contactmomenten gedurende enkele weken doorgaans tot de meest duurzame afstemming.
Wat als teamleden weerstand bieden tegen dit soort creatieve oefeningen?
Weerstand is volkomen normaal, vooral in bedrijfsomgevingen waar mensen niet gewend zijn aan creatieve of performatieve activiteiten. Het draait allemaal om de invalshoek: presenteer elke oefening als een praktisch communicatiemiddel in plaats van als een creatief experiment. Door te beginnen met activiteiten waarbij minder op het spel staat, zoals de gezamenlijke verhaaltijdlijn of de evaluatie van klantverhalen, kunnen sceptische deelnemers rustig wennen aan het proces, voordat ze overgaan naar meer expressieve oefeningen zoals de pitch van 60 seconden of het hardop vertellen van het verhaal. Vakkundige begeleiding maakt hier een enorm verschil, aangezien een ervaren begeleider de sfeer in de groep goed kan inschatten en het tempo en de toon kan aanpassen om iedereen betrokken te houden.
Hoe pakken we een training in storytelling aan als teams van twee fuserende bedrijven zeer verschillende culturen hebben?
Dit is een van de meest voorkomende en cruciale uitdagingen bij fusiecommunicatie, en training in storytelling is eigenlijk een van de beste instrumenten om dit probleem rechtstreeks aan te pakken. Activiteiten zoals de gezamenlijke verhaallijn en het herschrijven van het ontstaansverhaal van het merk werken bijzonder goed in bedrijfsoverschrijdende groepen, omdat ze de waarden en geschiedenis van elk team naar voren brengen zonder een voorbarige consensus af te dwingen. Het doel is niet om culturele verschillen uit te wissen, maar om de echte gemeenschappelijke basis te vinden waarop een gedeeld toekomstverhaal kan worden verankerd. Door beide partijen bij te laten dragen aan het nieuwe verhaal, in plaats van dat de ene de andere opslokt, wordt de weerstand drastisch verminderd en neemt de betrokkenheid toe.
Hoe weten we of onze training in merkverhalen vertellen ook echt effect heeft?
Het duidelijkste signaal is consistentie: luister na de training hoe verschillende teamleden het merk, de reden voor de fusie of de richting van de rebranding in hun eigen woorden beschrijven. Als de kernboodschap in al die verschillende stemmen herkenbaar is, werkt de training. Je kunt ook de ‘elevator pitch’ van 60 seconden gebruiken als maatstaf voor ‘voor en na’, waarbij je vergelijkt hoe duidelijk en zelfverzekerd mensen het nieuwe verhaal aan het begin versus aan het einde van het programma verwoorden. Op de langere termijn kun je letten op indicatoren van afstemming, zoals minder interne miscommunicatie, consistentere boodschappen naar klanten toe en meer zelfvertrouwen bij medewerkers tijdens gesprekken met externen.
Kunnen deze vertelactiviteiten op afstand of in een hybride vorm worden georganiseerd?
Ja, alle zeven activiteiten kunnen met de juiste digitale hulpmiddelen worden aangepast voor teams die op afstand of hybride werken. De gezamenlijke verhaaltijdlijn werkt goed op samenwerkingsplatforms zoals Miro of MURAL, en de ‘60-seconden-pitch-uitdaging’ leent zich uitstekend voor videogesprekken, waarbij deelnemers hun pitches kunnen opnemen en delen voor groepsfeedback. Het belangrijkste aandachtspunt bij hybride sessies is ervoor te zorgen dat deelnemers op afstand gelijke kansen krijgen om bij te dragen, wat een meer bewuste begeleiding vereist dan bij fysieke bijeenkomsten. Dat gezegd hebbende, profiteren sommige activiteiten, met name het hardop voorlezen van het verhaal, aanzienlijk van de energie die bij een fysieke bijeenkomst ontstaat en zijn deze activiteiten de moeite waard om waar mogelijk prioriteit aan te geven tijdens live-sessies.
Wat is de grootste fout die bedrijven maken bij de interne communicatie over een rebranding?
De meest voorkomende fout is dat interne communicatie wordt gezien als een eenrichtingsverkeer in plaats van een tweerichtingsgesprek. Bedrijven investeren vaak veel in het opstellen van de perfecte mededeling, en vragen zich vervolgens af waarom medewerkers zich niet lijken te identificeren met het nieuwe merk of dit niet consequent uitdragen. Het probleem is dat mensen zich niet identificeren met boodschappen die ze passief ontvangen; ze identificeren zich met verhalen die ze zelf helpen vormgeven. Door teams al in een vroeg stadium bij het verhaalproces te betrekken, zelfs voordat de rebranding volledig is afgerond, ontstaat er een gevoel van mede-eigendom waardoor het nieuwe verhaal veel effectiever blijft hangen dan welke gepolijste memo of presentatie voor het hele personeel dan ook.
Hoe snel na de aankondiging van een fusie of rebranding moet de training in storytelling van start gaan?
Idealiter zo vroeg mogelijk, zelfs nog vóór de openbare aankondiging, als de timing dat toelaat. De periode direct na een aankondiging is het moment waarop onzekerheid, speculatie en informele verhalen zich het snelst verspreiden, en dat is precies wanneer gestructureerd storytelling-werk het meeste effect kan sorteren. Wachten tot de rebranding volledig is afgerond voordat teams worden getraind, betekent dat er in de tussentijd weken of maanden van onsamenhangende communicatie zullen zijn. Vroeg beginnen betekent niet dat je alle antwoorden al moet hebben; sterker nog, sommige van de krachtigste storytelling-activiteiten werken juist omdat ze teams helpen om samen betekenis te geven aan onduidelijkheden, in plaats van te wachten tot er zekerheid van bovenaf komt.
Gerelateerde artikelen
- Hoe zorg je ervoor dat de deelnemers de kennis die ze tijdens een workshop hebben opgedaan, beter onthouden?
- Hoe kun je humor gebruiken zonder dat dit ten koste gaat van serieuze boodschappen?
- Hoe verwerk je de bedrijfswaarden in je dagelijkse gedrag?
- 9 gewoontes voor creatief denken die teams op den duur effectiever maken
- Hoe dragen teambuildingactiviteiten bij aan een betere samenwerking tussen verschillende afdelingen?