De 4 pijlers van goed presterende teams (het verslaan van demonen is optioneel)

Mocht je het nog niet gezien hebben, dan zal een fan van wat oudere leeftijd je even het verhaal uitleggen: drie K-pop-supersterren in een band genaamd Huntr/x jagen in het geheim op demonen. Hun muziek is niet alleen vermaak voor de fans; hun positieve energie creëert een beschermend krachtveld, de “Golden Honmoon” genaamd, dat onze wereld afschermt tegen de demonenwereld. Ja, daarom heet dat nummer dat je kinderen steeds afspelen ook “Golden”.”

Uiteraard richten de demonen hun eigen boyband op om fans weg te kapen en de Honmoon te vernietigen. Het is leuk en absurd, zeker, maar het is ook het perfecte voorbeeld van wat Boom Chicago for Business noemt positieve cultuur. 

Als de bedrijfscultuur van Huntr/x op zijn best is, maken de demonen geen schijn van kans. Als die cultuur ineenstort, raken ze fans kwijt… en de Honmoon.

“Het gaat maar omhoog, omhoog, omhoog – dit is jouw cultuur…”

En als je voorbij de demonen, de liedjes en de K-pop-choreografie kijkt, zie je dezelfde vier pijlers die ook bij succesvolle Europese teams terugkomen:

Samenwerking
Op zijn best functioneert Huntr/x als een hecht team. Ze schrijven samen, repeteren samen en steunen elkaar, zowel op het podium als daarbuiten. Hun optredens zijn zo succesvol omdat ze zo goed op elkaar zijn ingespeeld.

Als die samenwerking verzwakt, begint het mis te gaan. Ze kunnen het niet eens worden over de songteksten. Hun onderlinge ruzies brengen hun strijd tegen de demonen in de war – en dat is juist een cruciaal onderdeel van de strijd tegen de demonen jacht. De band met het publiek vervaagt, en de Gouden Honmoon begint barsten te vertonen.

De les is eenvoudig maar belangrijk. Samenwerken betekent niet alleen dat je in dezelfde ruimte zit of aan hetzelfde project werkt. Het gaat erom dat je actief voortbouwt op elkaars ideeën en inspanningen. En dat is moeilijk zonder duidelijke communicatie.

Duidelijke communicatie en feedback
Een van de leden heeft een geheim: ze is deels demon. (Tijd voor een langzame ballade over haar schaamte!) Omdat ze ervan overtuigd is dat haar teamgenoten haar nooit zullen accepteren, houdt ze het voor zichzelf.

Dat gebrek aan openheid zorgt voor wrijving binnen het team. De communicatie verloopt terughoudend en het vertrouwen brokkelt af. Kleine problemen worden groter omdat niemand zegt wat er gezegd moet worden. Er is niets veranderd aan de missie, maar intern is het team niet langer op één lijn.

Als ze eindelijk de waarheid vertelt, verandert alles ten goede. De teamgenoten vinden elkaar juist door hun kwetsbaarheid te tonen in plaats van die te verbergen. De psychologische veiligheid keert terug, en daarmee ook de Golden Honmoon. Het uiterst succesvolle K-popteam is weer helemaal terug! 

Inspirerende verhalen
In deze wereld is het vertellen van verhalen niet alleen een onderdeel van de voorstelling. Het is de drijvende kracht. Hoe sterker de emotionele band, hoe sterker de bescherming. Het is een overdreven, cartooneske metafoor voor iets heel reëels: wanneer mensen geloven in datgene waar ze deel van uitmaken, brengen ze meer energie, focus en toewijding mee.

Verhalen geven betekenis aan inspanningen. Ze zijn de manier waarop je harten, geesten en handen voor je wint. Ze brengen mensen samen rond een gemeenschappelijk doel en zorgen ervoor dat het werk ertoe doet, zowel voor het team als voor de mensen voor wie ze werken.

Verantwoordelijkheid nemen
Elk lid van Huntr/x heeft een rol te vervullen binnen de groep en in de missie. Maar de echte verandering komt niet voort uit betere choreografie of strakkere optredens. Die verandering vindt plaats wanneer ze ophouden zich te verstoppen.

Aan het einde van de film nemen de personages hun identiteit volledig voor hun rekening, inclusief de kanten waarvoor ze zich voorheen schaamden. Dankzij die eerlijkheid kunnen ze weer als team samenwerken en zich volledig inzetten voor hun doel. In die zin gaat ‘verantwoordelijkheid nemen’ verder dan taken of plichten. Het gaat erom jezelf volledig te geven en verantwoordelijkheid te nemen voor je bijdrage aan het geheel.

Als de communicatie niet duidelijk en open is, verdwijnt het vertrouwen en mislukt de samenwerking. Als de samenwerking verzwakt, gaan de prestaties achteruit. Als het verhaal aan kracht inboet, neemt de betrokkenheid af. Als er geen verantwoordelijkheidsgevoel is, houden mensen zich in.

Nu is jouw team waarschijnlijk niet bezig met het bouwen van een krachtveld, het bestrijden van een demonische boyband of het opzetten van een leger van tiener-superfans. Maar deze principes gelden voor elke groep die samen iets zinvols probeert te bereiken. En hoewel ik je niet kan dwingen om te kijken naar K-pop-demonenjagers (hoewel je dat wel zou moeten doen), Boom Chicago voor bedrijven kan je helpen bij het opzetten van een positieve cultuur waar je team het meest effectief kan zijn. En hebben we niet allemaal wel ergens onze demonen waarmee we moeten worstelen?

Pep Rosenfeld

Pep Rosenfeld is medeoprichter van Boom Chicago en auteur van Werk, plezier en evenwicht: Hoe en waarom humor jou en je team succesvoller kan maken.