Les valeurs de marque font bonne impression sur un site web. Elles semblent inspirantes lors d\u2019une pr\u00e9sentation d\u2019entreprise. Mais entre la salle de r\u00e9union et la salle de pause, elles ont tendance \u00e0 s\u2019\u00e9vanouir. Les collaborateurs acquiescent pendant la r\u00e9union g\u00e9n\u00e9rale, puis retournent \u00e0 leur bureau et continuent exactement comme avant. Si vous souhaitez v\u00e9ritablement ancrer les valeurs de la marque chez vos collaborateurs, il vous faudra plus qu\u2019une affiche accroch\u00e9e au mur ou une diapositive dans une pr\u00e9sentation d\u2019int\u00e9gration.<\/p>\n\n
La bonne nouvelle, c\u2019est que l\u2019alignement des collaborateurs sur la marque n\u2019est pas un myst\u00e8re. C\u2019est une pratique. Les organisations qui y parviennent consid\u00e8rent les valeurs comme quelque chose qui se vit, et pas seulement comme quelque chose qui se communique. Les 11 approches suivantes vous proposent des moyens concrets et \u00e9prouv\u00e9s pour ancrer les valeurs de la marque dans l\u2019ensemble de votre organisation.<\/p>\n\n
La plupart des programmes ax\u00e9s sur les valeurs \u00e9chouent pour une raison simple : ils se contentent d\u2019informer au lieu d\u2019impliquer. La direction d\u00e9finit les valeurs, les \u00e9quipes de communication les diffusent, et les employ\u00e9s les re\u00e7oivent passivement. Lorsque les individus ne se sentent pas personnellement concern\u00e9s par une valeur, ils ont l\u2019impression qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une id\u00e9e impos\u00e9e par autrui sur la mani\u00e8re dont ils devraient se comporter.<\/p>\n\n
Il y a \u00e9galement le probl\u00e8me du manque de coh\u00e9rence. Lorsque les dirigeants tiennent un discours et agissent autrement, les valeurs perdent toute cr\u00e9dibilit\u00e9. Les collaborateurs sont perspicaces. Ils remarquent lorsque la culture d\u2019entreprise affich\u00e9e ne correspond pas \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 v\u00e9cue. R\u00e9tablir cette confiance demande bien plus d\u2019efforts que de bien faire les choses d\u00e8s le d\u00e9part. Les 11 strat\u00e9gies ci-dessous s\u2019attaquent directement \u00e0 ces deux causes profondes.<\/p>\n\n
Les valeurs abstraites prennent vie d\u00e8s lors qu'elles sont associ\u00e9es \u00e0 une histoire humaine. Plut\u00f4t que de d\u00e9finir ce que signifie \u00ab l'int\u00e9grit\u00e9 \u00bb dans un document sur les valeurs, partagez un exemple concret o\u00f9 un coll\u00e8gue a fait preuve de cette qualit\u00e9 dans une situation de pression. Les r\u00e9cits cr\u00e9ent un souvenir \u00e9motionnel d'une mani\u00e8re que les d\u00e9finitions ne peuvent tout simplement pas \u00e9galer.<\/p>\n\n
Encouragez les dirigeants et les responsables \u00e0 prendre l'habitude de partager de courtes anecdotes en lien avec les valeurs de l'entreprise lors des r\u00e9unions d'\u00e9quipe, des points d'information et dans les lettres d'information internes. Au fil du temps, ces anecdotes s'accumulent pour former un r\u00e9cit culturel commun auquel les collaborateurs peuvent v\u00e9ritablement s'identifier.<\/p>\n\n
Le comportement des dirigeants est le signal le plus fort au sein de toute organisation. Lorsque les hauts dirigeants incarnent syst\u00e9matiquement les valeurs de la marque dans leurs d\u00e9cisions, leur style de communication et leurs interactions quotidiennes, les collaborateurs comprennent que ces valeurs constituent de v\u00e9ritables attentes et non de simples slogans.<\/p>\n\n
Cela signifie que les dirigeants doivent agir de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie et visible \u00e0 cet \u00e9gard. Mettez en avant cette valeur lorsque vous la mettez en pratique. Soulignez clairement lorsque des d\u00e9cisions sont prises en tenant compte d\u2019une valeur sp\u00e9cifique. Ce type de transparence transforme des principes abstraits en comportements observables que les autres peuvent imiter.<\/p>\n\n
C'est au cours des premi\u00e8res semaines pass\u00e9es au sein d'une nouvelle entreprise que les employ\u00e9s se forgent leur impression la plus marquante de la culture d'entreprise. Si les valeurs ne figurent que dans un dossier de bienvenue que l'on parcourt rapidement avant de l'oublier, cette occasion est perdue. Une int\u00e9gration efficace consiste \u00e0 ancrer ces valeurs dans les activit\u00e9s, les conversations et les pr\u00e9sentations d\u00e8s le premier jour.<\/p>\n\n
Associez les nouvelles recrues \u00e0 un \u00ab parrain culturel \u00bb qui pourra leur donner des exemples concrets de la mise en pratique des valeurs. Int\u00e9grez des sc\u00e9narios ax\u00e9s sur les valeurs d\u00e8s les premi\u00e8res \u00e9tapes de la formation. Lorsque les collaborateurs font l'exp\u00e9rience de la culture d'entreprise avant qu'on ne leur en parle, le message est beaucoup mieux assimil\u00e9.<\/p>\n\n
L'humour est l'un des outils les plus sous-utilis\u00e9s dans la communication interne. Quand quelque chose fait rire les gens, ils s'en souviennent. Un message sur les valeurs transmis avec humour et dynamisme aura toujours plus d'impact qu'une pr\u00e9sentation soign\u00e9e mais vite oubli\u00e9e.<\/p>\n\n
Cela ne signifie pas pour autant de transformer vos valeurs en sketch comique. Il s\u2019agit plut\u00f4t de mettre en avant le c\u00f4t\u00e9 humain et accessible de chaque valeur, et de le pr\u00e9senter d\u2019une mani\u00e8re chaleureuse et captivante, plut\u00f4t que de mani\u00e8re formelle et rigide. L\u2019humour permet de faire tomber les barri\u00e8res, de capter l\u2019attention et de rendre le contenu v\u00e9ritablement partageable au sein d\u2019une \u00e9quipe.<\/p>\n\n
Se contenter d'expliquer les valeurs aux collaborateurs est une approche passive. Les impliquer dans des activit\u00e9s qui les am\u00e8nent \u00e0 mettre ces valeurs en pratique est une approche transformatrice. Les ateliers interactifs qui recourent \u00e0 des jeux de r\u00f4le, \u00e0 l'improvisation ou \u00e0 la r\u00e9solution collaborative de probl\u00e8mes permettent aux participants de d\u00e9couvrir les valeurs en action, plut\u00f4t que de se contenter d'en entendre parler.<\/p>\n\n
La diff\u00e9rence essentielle r\u00e9side dans la participation. Lorsque les collaborateurs apportent leur contribution, prennent des d\u00e9cisions et r\u00e9fl\u00e9chissent \u00e0 leur propre comportement dans le cadre d'un exercice structur\u00e9, l'apprentissage devient personnel. C'est ce lien personnel qui permet \u00e0 l'adh\u00e9sion aux valeurs de la marque de perdurer au-del\u00e0 de la session elle-m\u00eame.<\/p>\n\n
La reconnaissance est un puissant outil de motivation. Lorsque vous mettez publiquement \u00e0 l'honneur un moment o\u00f9 un collaborateur a clairement incarn\u00e9 une valeur de la marque, vous accomplissez deux choses \u00e0 la fois : vous r\u00e9compensez cette personne et vous montrez au reste de l'entreprise \u00e0 quoi ressemble concr\u00e8tement cette valeur.<\/p>\n\n
Int\u00e9grez la reconnaissance dans les rythmes existants. Il peut s'agir d'une br\u00e8ve mention lors d'une r\u00e9union d'\u00e9quipe hebdomadaire, d'un canal d\u00e9di\u00e9 sur votre plateforme de communication interne ou d'un coup de projecteur mensuel dans la lettre d'information de l'entreprise. Dans ce domaine, la r\u00e9gularit\u00e9 prime sur l'ampleur.<\/p>\n\n
Les valeurs qui existent ind\u00e9pendamment du travail que les gens accomplissent r\u00e9ellement donneront toujours l'impression d'\u00eatre un simple ajout. Lorsque vous reliez les objectifs de l'\u00e9quipe et les entretiens de performance aux valeurs de la marque, les collaborateurs commencent \u00e0 percevoir ces valeurs comme pertinentes pour leurs responsabilit\u00e9s quotidiennes, plut\u00f4t que comme une initiative d'entreprise distincte.<\/p>\n\n
Cela peut \u00eatre aussi simple que de d\u00e9finir l'objectif d'un projet en termes de valeur sp\u00e9cifique, ou d'int\u00e9grer une question ax\u00e9e sur les valeurs dans les entretiens individuels r\u00e9guliers. L'objectif est d'ancrer les valeurs dans le langage du travail, et non d'en faire une voie parall\u00e8le qui coexiste avec celui-ci.<\/p>\n\n
Les rituels forgent la culture. Les petits gestes r\u00e9p\u00e9t\u00e9s, li\u00e9s \u00e0 une valeur, contribuent au fil du temps \u00e0 forger un sentiment d\u2019identit\u00e9. Une \u00e9quipe qui commence chaque r\u00e9union par un bref \u00e9change sur ses valeurs, ou qui termine la semaine en partageant un \u00e9l\u00e9ment illustrant une valeur de l\u2019entreprise, d\u00e9veloppe un vocabulaire commun et renforce son sentiment d\u2019appartenance.<\/p>\n\n
Les meilleurs rituels sont suffisamment simples pour \u00eatre maintenus et suffisamment significatifs pour qu'on ait envie de les pratiquer. Ils n'ont pas besoin d'\u00eatre compliqu\u00e9s. Il suffit simplement qu'ils soient r\u00e9guliers.<\/p>\n\n
Les activit\u00e9s classiques de coh\u00e9sion d'\u00e9quipe peuvent \u00eatre agr\u00e9ables, mais elles passent \u00e0 c\u00f4t\u00e9 d'une opportunit\u00e9. Lorsque vous concevez des exp\u00e9riences sp\u00e9cifiquement ax\u00e9es sur les valeurs de votre marque, l'activit\u00e9 elle-m\u00eame devient une le\u00e7on sur ces valeurs. Les d\u00e9fis ax\u00e9s sur la collaboration renforcent la valeur du travail d'\u00e9quipe. Les exercices cr\u00e9atifs renforcent l'innovation. Les jeux de communication renforcent l'ouverture d'esprit.<\/p>\n\n
Une activit\u00e9 de coh\u00e9sion d'\u00e9quipe bien pens\u00e9e \u00e9tablit un lien direct entre l'exp\u00e9rience v\u00e9cue et le message organisationnel que vous souhaitez faire passer. Les collaborateurs repartent avec un souvenir commun li\u00e9 \u00e0 quelque chose de significatif, et non pas simplement \u00e0 un apr\u00e8s-midi de d\u00e9tente.<\/p>\n\n
Les valeurs auxquelles les collaborateurs contribuent \u00e0 donner forme leur semblent \u00eatre les leurs. Lorsque les personnes participent \u00e0 la formulation, \u00e0 l'interpr\u00e9tation ou \u00e0 la mise en \u0153uvre d'une valeur, elles s'en approprient v\u00e9ritablement. Cela ne signifie pas qu'il faille repenser vos valeurs de A \u00e0 Z \u00e0 chaque nouvelle embauche. Il s'agit plut\u00f4t de cr\u00e9er des occasions structur\u00e9es permettant aux collaborateurs d'interpr\u00e9ter ce que ces valeurs signifient dans leur contexte sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n
Les discussions au sein des \u00e9quipes sur la mani\u00e8re dont une valeur particuli\u00e8re s'applique \u00e0 leur travail, ou les s\u00e9ances de retour d'exp\u00e9rience organis\u00e9es dans le cadre d'une remise \u00e0 niveau sur les valeurs, peuvent faire une diff\u00e9rence significative dans le sentiment d'implication des collaborateurs. L'appropriation des valeurs influence les comportements d'une mani\u00e8re que les messages descendants parviennent rarement \u00e0 atteindre.<\/p>\n\n
On ne peut pas am\u00e9liorer ce qu'on ne mesure pas. La plupart des organisations partent du principe que leur communication sur les valeurs fonctionne, car personne ne s'en plaint. Or, les \u00e9tudes montrent syst\u00e9matiquement qu'il existe un \u00e9cart important entre la fa\u00e7on dont les dirigeants per\u00e7oivent leur communication et la mani\u00e8re dont les collaborateurs la vivent r\u00e9ellement. Pour combler cet \u00e9cart, il faut proc\u00e9der \u00e0 des \u00e9valuations honn\u00eates et r\u00e9guli\u00e8res.<\/p>\n\n
Recourez \u00e0 des sondages ponctuels, \u00e0 des r\u00e9trospectives d'\u00e9quipe ou \u00e0 des s\u00e9ances de retour d'exp\u00e9rience structur\u00e9es pour d\u00e9terminer si les collaborateurs sont capables de citer vos valeurs, d'en d\u00e9crire la signification et de donner des exemples concrets de leur mise en pratique. Les r\u00e9ponses vous permettront d'identifier pr\u00e9cis\u00e9ment les points sur lesquels votre programme de valeurs doit \u00eatre renforc\u00e9.<\/p>\n\n
Ancrer les valeurs de l'entreprise dans l'esprit des collaborateurs n'est pas une initiative ponctuelle. Il s'agit d'un engagement continu qui exige de la cr\u00e9ativit\u00e9, de la coh\u00e9rence et une r\u00e9elle volont\u00e9 d'impliquer les personnes, plut\u00f4t que de se contenter de leur transmettre un message. Les organisations qui y parviennent consid\u00e8rent leurs valeurs comme un \u00e9l\u00e9ment vivant de leur culture, qui transpara\u00eet dans les conversations, les d\u00e9cisions et les interactions quotidiennes.<\/p>\n\n
Chez Boom For Business, nous aidons les organisations \u00e0 donner vie aux valeurs de leur marque de mani\u00e8re captivante, m\u00e9morable et v\u00e9ritablement efficace. Forts de plus de 30 ans d\u2019expertise acquise chez Boom Chicago, nos programmes allient humour, improvisation et apprentissage interactif pour que ces valeurs restent ancr\u00e9es bien apr\u00e8s la fin de la session. Voici ce que nous proposons :<\/p>\n\n
Que vous souhaitiez renouveler un programme de valeurs existant ou en cr\u00e9er un \u00e0 partir de z\u00e9ro, nous serions ravis de vous aider \u00e0 mettre en place une approche qui trouve v\u00e9ritablement un \u00e9cho aupr\u00e8s de vos collaborateurs. D\u00e9couvrez ce que Boom For Business peut apporter \u00e0 votre entreprise<\/a>, d\u00e9couvrez notre Ateliers de masterclass<\/a>, trouvez le bon activit\u00e9 de coh\u00e9sion d'\u00e9quipe<\/a> pour votre \u00e9quipe, ou pour en savoir plus sur nos programmes de promotion d'une culture positive<\/a>. Laissez-nous vous aider \u00e0 faire en sorte que vos collaborateurs adh\u00e8rent v\u00e9ritablement aux valeurs de votre marque.<\/p>\n \n Il n'existe pas de calendrier universel, mais la plupart des organisations commencent \u00e0 constater des changements significatifs dans les trois \u00e0 six mois suivant la mise en place d'efforts coh\u00e9rents et multicanaux. Le mot cl\u00e9 est \u00ab coh\u00e9rent \u00bb : les initiatives sporadiques produisent rarement des changements durables. Int\u00e9grer les valeurs dans les rituels quotidiens, les pratiques de reconnaissance et les entretiens de performance acc\u00e9l\u00e8re consid\u00e9rablement le processus par rapport au recours exclusif \u00e0 des ateliers ponctuels ou \u00e0 des r\u00e9unions annuelles rassemblant l'ensemble du personnel. <\/p>\n <\/div>\n \n Le cynisme est presque toujours le sympt\u00f4me d\u2019un manque de coh\u00e9rence dans le pass\u00e9 : les employ\u00e9s ont vu les programmes ax\u00e9s sur les valeurs se succ\u00e9der sans que rien ne change r\u00e9ellement. Le rem\u00e8de le plus efficace r\u00e9side dans un comportement de direction visible et constant, en ad\u00e9quation avec ce qui est communiqu\u00e9. Commencer modestement par des \u00e9changes sinc\u00e8res et bidirectionnels, donner aux collaborateurs la possibilit\u00e9 de s'exprimer sur la mani\u00e8re dont les valeurs sont interpr\u00e9t\u00e9es, et mettre en avant des exemples concrets plut\u00f4t que des cas artificiels permet de r\u00e9tablir progressivement la cr\u00e9dibilit\u00e9 et la confiance. <\/p>\n <\/div>\n \n Les valeurs doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme des principes \u00e9volutifs, et non comme des \u00e9l\u00e9ments fig\u00e9s. Pr\u00e9voyez une r\u00e9vision structur\u00e9e des valeurs tous les un \u00e0 deux ans, ou chaque fois que l\u2019organisation subit un changement important, tel qu\u2019une fusion, un changement d\u2019image de marque ou une transition \u00e0 la direction. Impliquez des collaborateurs de diff\u00e9rents niveaux hi\u00e9rarchiques et services dans le processus de r\u00e9vision afin que les valeurs actualis\u00e9es refl\u00e8tent la culture r\u00e9elle de l\u2019entreprise plut\u00f4t que les seules aspirations d\u2019un petit groupe de dirigeants. <\/p>\n <\/div>\n \n L'erreur la plus courante consiste \u00e0 consid\u00e9rer la communication des valeurs comme un \u00e9v\u00e9nement ponctuel plut\u00f4t que comme une pratique continue. Lancer une campagne sur les valeurs en grande pompe pour ensuite la laisser passer au second plan envoie un signal clair : ces valeurs n'ont jamais \u00e9t\u00e9 prises au s\u00e9rieux. Les organisations qui r\u00e9ussissent sont celles qui trouvent des moyens simples et durables de maintenir la visibilit\u00e9 et la pertinence de ces valeurs dans le travail quotidien \u2014 et pas seulement lors d\u2019initiatives \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise. <\/p>\n <\/div>\n \n Les environnements de travail \u00e0 distance et hybrides renforcent en r\u00e9alit\u00e9 l\u2019importance de la mise en \u0153uvre d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e des valeurs, et non l\u2019inverse. Les rituels ax\u00e9s sur le num\u00e9rique, tels qu\u2019un canal Slack ou Teams d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la mise en avant des valeurs, des questions li\u00e9es aux valeurs lors des points de situation en r\u00e9union virtuelle, ou encore des ateliers interactifs en ligne, peuvent tous s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s efficaces. Le principe est le m\u00eame que pour les \u00e9quipes en pr\u00e9sentiel : la coh\u00e9rence et l\u2019implication comptent bien plus que le canal ou le format sp\u00e9cifique utilis\u00e9. <\/p>\n <\/div>\n \n Allez au-del\u00e0 des indicateurs de notori\u00e9t\u00e9 et \u00e9valuez la compr\u00e9hension et les comportements. Un bref sondage instantan\u00e9 demandant aux collaborateurs de citer les valeurs de l\u2019entreprise constitue un point de d\u00e9part, mais les questions les plus r\u00e9v\u00e9latrices consistent \u00e0 savoir si les collaborateurs sont capables de d\u00e9crire comment une valeur se traduit concr\u00e8tement et s\u2019ils l\u2019ont r\u00e9cemment observ\u00e9e chez un coll\u00e8gue ou un responsable. Le suivi de ces r\u00e9ponses au fil du temps, associ\u00e9 aux scores d\u2019engagement et aux retours qualitatifs issus des r\u00e9trospectives d\u2019\u00e9quipe, vous donne une image beaucoup plus claire de la mani\u00e8re dont les valeurs sont r\u00e9ellement assimil\u00e9es. <\/p>\n <\/div>\n \n Tout \u00e0 fait \u2014 et les recherches sur la r\u00e9tention des connaissances le confirment syst\u00e9matiquement. L\u2019humour r\u00e9duit l\u2019anxi\u00e9t\u00e9, renforce le sentiment de s\u00e9curit\u00e9 psychologique et rend le contenu nettement plus facile \u00e0 m\u00e9moriser. Les techniques d\u2019improvisation, en particulier, sont tr\u00e8s efficaces en milieu d\u2019entreprise, car elles d\u00e9veloppent l\u2019\u00e9coute active, la capacit\u00e9 d\u2019adaptation et l\u2019esprit de collaboration \u2014 des comp\u00e9tences qui correspondent directement \u00e0 la plupart des valeurs organisationnelles. La cl\u00e9 r\u00e9side dans une animation experte qui garantit que l\u2019exp\u00e9rience reste cibl\u00e9e et ancr\u00e9e dans un cadre professionnel, ce qui est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u2019approche que Boom For Business adopte lors de chaque session. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Sans une approche adapt\u00e9e, les valeurs d'une marque s'estompent rapidement. D\u00e9couvrez 11 strat\u00e9gies concr\u00e8tes pour les ancrer durablement.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":2990,"template":"","categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-2689","seoai_post","type-seoai_post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs"],"yoast_head":"\nFoire aux questions<\/h2>\n
\n En g\u00e9n\u00e9ral, combien de temps faut-il pour constater les premiers r\u00e9sultats concrets d'un programme d'alignement sur les valeurs de la marque ? <\/h3>\n
\n Que faire si les employ\u00e9s se montrent cyniques ou r\u00e9ticents face aux initiatives en mati\u00e8re de valeurs ? <\/h3>\n
\n Comment faire en sorte que les valeurs de la marque restent pertinentes \u00e0 mesure que l'entreprise se d\u00e9veloppe ou \u00e9volue ? <\/h3>\n
\n Quelle est la plus grande erreur que commettent les entreprises lorsqu'elles tentent d'ancrer les valeurs de leur marque aupr\u00e8s de leurs collaborateurs ? <\/h3>\n
\n Comment les \u00e9quipes travaillant \u00e0 distance ou en mode hybride peuvent-elles rester en phase avec les valeurs de la marque sans interaction en pr\u00e9sentiel ? <\/h3>\n
\n Comment pouvons-nous \u00e9valuer si notre programme ax\u00e9 sur les valeurs porte r\u00e9ellement ses fruits ? <\/h3>\n
\n L'humour et les techniques d'improvisation peuvent-ils vraiment faire leurs preuves dans un environnement professionnel en entreprise ? <\/h3>\n