Les valeurs de marque font bonne impression sur un site web. Elles semblent inspirantes lors d\u2019une r\u00e9union g\u00e9n\u00e9rale de l\u2019entreprise. Mais si vous demandez \u00e0 la plupart des employ\u00e9s ce que ces valeurs signifient r\u00e9ellement un mardi apr\u00e8s-midi, vous obtiendrez souvent un regard vide. Le probl\u00e8me n\u2019est pas que les organisations manquent de valeurs, mais qu\u2019elles les communiquent d\u2019une mani\u00e8re qui ne marque pas les esprits. Les affiches, les listes \u00e0 puces et les d\u00e9clarations de mission touchent rarement les gens. Les histoires, elles, y parviennent.<\/p>\n\n
La bonne nouvelle, c'est que techniques de narration<\/strong> sont faciles \u00e0 acqu\u00e9rir, pratiques et v\u00e9ritablement efficaces pour transformer des concepts abstraits valeurs de la marque<\/strong> pour en faire quelque chose que les collaborateurs puissent ressentir, garder en m\u00e9moire et mettre en pratique. Que vous travailliez sur communication interne<\/strong>, engagement des salari\u00e9s<\/strong>, ou s'il s'agit d'une \u00e9volution culturelle plus large, ces neuf techniques vous aideront \u00e0 combler le foss\u00e9 entre les valeurs d\u00e9fendues par votre organisation et la mani\u00e8re dont vos collaborateurs les per\u00e7oivent r\u00e9ellement.<\/p>\n\n Le cerveau humain est naturellement pr\u00e9dispos\u00e9 \u00e0 la narration. Lorsque nous \u00e9coutons une histoire bien racont\u00e9e, notre cerveau ne se contente pas de traiter l\u2019information : il simule l\u2019exp\u00e9rience. C\u2019est pourquoi un simple exemple concret illustrant un coll\u00e8gue qui s\u2019est surpass\u00e9 pour aider un client aura davantage d\u2019impact sur culture d'entreprise<\/strong> que ne le ferait jamais une pr\u00e9sentation remplie de d\u00e9clarations de valeur.<\/p>\n\n R\u00e9cits d'entreprise<\/strong> Cela fonctionne parce que cela permet de donner une dimension concr\u00e8te \u00e0 des notions abstraites. Lorsqu\u2019une valeur telle que \u201c l\u2019int\u00e9grit\u00e9 \u201d est associ\u00e9e \u00e0 un moment r\u00e9el, \u00e0 une personne r\u00e9elle et \u00e0 une cons\u00e9quence r\u00e9elle, elle devient quelque chose que les collaborateurs peuvent reconna\u00eetre dans leur propre travail. Cette reconnaissance est le fondement d\u2019un lien authentique.<\/p>\n\n Le moyen le plus rapide de perdre votre public est de commencer par \u00e9noncer votre mission. Commencez plut\u00f4t par parler d\u2019une personne. Qui incarne la valeur que vous souhaitez transmettre ? Qu\u2019a-t-elle fait, et quelles en ont \u00e9t\u00e9 les cons\u00e9quences ? Commencer par une histoire humaine suscite imm\u00e9diatement un engagement \u00e9motionnel avant m\u00eame qu\u2019un concept abstrait ne soit \u00e9voqu\u00e9.<\/p>\n\n Cette approche fonctionne tout aussi bien lors des r\u00e9unions d'entreprise, des sessions d'int\u00e9gration et dans les lettres d'information internes. L'anecdote n'a pas besoin d'\u00eatre spectaculaire : un petit moment authentique o\u00f9 quelqu'un incarne une valeur de l'entreprise est souvent plus percutant qu'un geste grandiose. C'est le caract\u00e8re concret de l'anecdote qui la rend cr\u00e9dible et m\u00e9morable.<\/p>\n\n L'arc narratif \u00ab avant-apr\u00e8s \u00bb est l'un des plus fiables techniques de narration<\/strong> dans la bo\u00eete \u00e0 outils de tout communicant. Elle repose sur un contraste clair : voici comment les choses se passaient, voici ce qui a chang\u00e9, et voici pourquoi c'\u00e9tait important. Cette structure propose \u00e0 votre public un parcours \u00e0 suivre plut\u00f4t qu'un simple fait \u00e0 assimiler.<\/p>\n\n Lorsqu'on l'applique \u00e0 valeurs de la marque<\/strong>, l'arc \u00ab avant-apr\u00e8s \u00bb illustre la transformation en action. Une \u00e9quipe qui avait autrefois du mal \u00e0 communiquer et qui collabore d\u00e9sormais avec aisance gr\u00e2ce \u00e0 un engagement commun en faveur de la transparence raconte une histoire bien plus captivante qu\u2019une simple d\u00e9finition de ce qu\u2019est la transparence. Cet arc donne du sens par le contraste.<\/p>\n\n Parmi les plus efficaces communication interne<\/strong> Cela ne vient pas de la direction, mais des personnes qui travaillent au quotidien. Lorsque les collaborateurs partagent leurs propres exp\u00e9riences illustrant une valeur de l'entreprise, leur t\u00e9moignage b\u00e9n\u00e9ficie d'une cr\u00e9dibilit\u00e9 que les messages diffus\u00e9s par la hi\u00e9rarchie ne peuvent tout simplement pas \u00e9galer. Le partage d'histoires entre pairs renforce la confiance.<\/p>\n\n Mettez en place des occasions structur\u00e9es pour que cela se produise. Il peut s'agir d'une courte s\u00e9rie de vid\u00e9os, d'un cr\u00e9neau d\u00e9di\u00e9 lors des r\u00e9unions d'\u00e9quipe ou d'une simple plateforme interne o\u00f9 chacun peut partager ses t\u00e9moignages. L'essentiel est de faciliter la participation et de la valoriser. Lorsque les collaborateurs voient que leurs t\u00e9moignages sont pris en compte, leur attachement \u00e0 l'entreprise s'en trouve renforc\u00e9.<\/p>\n\n Le langage vague est l'ennemi d'une communication marquante. Des mots comme \u201c excellence \u201d, \u201c innovation \u201d et \u201c collaboration \u201d sont omnipr\u00e9sents, et c'est pr\u00e9cis\u00e9ment parce qu'ils sont partout qu'ils ont perdu de leur force. Ce sont les d\u00e9tails concrets et \u00e9vocateurs qui captivent l'auditeur et donnent vie \u00e0 une histoire.<\/p>\n\n Au lieu de dire qu'une \u00e9quipe a fait preuve de r\u00e9silience, d\u00e9crivez le moment en question : l'appel tard dans la nuit, la d\u00e9cision qu'il a fallu prendre sans disposer de toutes les informations, la fa\u00e7on dont le groupe a quand m\u00eame su se serrer les coudes. Ce sont ces d\u00e9tails qui cr\u00e9ent une image mentale. Et ce sont ces images mentales que les gens gardent en m\u00e9moire longtemps apr\u00e8s la fin de la r\u00e9union.<\/p>\n\n Toute histoire captivante comporte un conflit, et dans r\u00e9cits d'entreprise<\/strong>, mettre le doigt sur le v\u00e9ritable probl\u00e8me est l'une des strat\u00e9gies les plus efficaces dont dispose un communicant. Le \u00ab coupable \u00bb ne doit pas n\u00e9cessairement \u00eatre une personne : il peut s'agir d'une \u00e9volution du march\u00e9, d'un probl\u00e8me de communication, d'une culture du cloisonnement ou d'un sch\u00e9ma comportemental qui a frein\u00e9 l'organisation.<\/p>\n\n En identifiant le probl\u00e8me avec franchise, vous accomplissez deux choses \u00e0 la fois. D'une part, vous montrez que la direction comprend les v\u00e9ritables d\u00e9fis auxquels sont confront\u00e9s les collaborateurs ; d'autre part, vous pr\u00e9sentez la valeur de la marque comme une v\u00e9ritable solution plut\u00f4t que comme un simple slogan. Cela renforce la cr\u00e9dibilit\u00e9 et donne l'impression que cette valeur est m\u00e9rit\u00e9e, et non impos\u00e9e.<\/p>\n\n L'improvisation peut sembler \u00eatre une source inattendue de sagesse en mati\u00e8re de narration pour les organisations, mais elle offre l'un des cadres les plus concrets qui soient. Le principe fondamental de l'improvisation est \u201c oui, et \u201d : accepter ce qui est propos\u00e9 et s'en servir comme point de d\u00e9part. En termes de narration, cela signifie \u00e9couter activement, rester dans l'instant pr\u00e9sent et co-cr\u00e9er du sens plut\u00f4t que de l'imposer.<\/p>\n\n L'improvisation apprend \u00e9galement aux communicants \u00e0 accueillir l'impr\u00e9vu. Les meilleures histoires ne sont pas toujours celles qui sont les plus soign\u00e9es : parfois, un moment d'honn\u00eatet\u00e9 ou d'humour spontan\u00e9 contribue davantage \u00e0 faire adh\u00e9rer le public \u00e0 une valeur qu'un r\u00e9cit minutieusement \u00e9labor\u00e9. Les organisations qui int\u00e8grent les principes de l'improvisation dans leur culture de communication ont tendance \u00e0 \u00eatre plus adaptables, plus authentiques et plus engageantes.<\/p>\n\n L'humour ne d\u00e9tourne pas l'attention d'une communication s\u00e9rieuse : c'est l'un de ses outils les plus efficaces. Lorsqu'une chose nous fait rire, nous baissons notre garde, nous sommes plus attentifs et nous gardons ce moment en m\u00e9moire bien plus longtemps. Un humour adapt\u00e9 au monde des affaires, utilis\u00e9 \u00e0 bon escient, peut faire passer le message d'une marque d'une mani\u00e8re qu'une pr\u00e9sentation formelle ne parviendra jamais \u00e0 \u00e9galer.<\/p>\n\n Tout est une question de pertinence. L\u2019humour fonctionne lorsqu\u2019il fait \u00e9cho \u00e0 une exp\u00e9rience partag\u00e9e ou \u00e0 une v\u00e9rit\u00e9 que l\u2019on reconna\u00eet. Une anecdote l\u00e9g\u00e8re racontant l\u2019\u00e9chec de la premi\u00e8re tentative d\u2019une \u00e9quipe face \u00e0 un nouveau processus, racont\u00e9e avec chaleur et autod\u00e9rision, transmet bien plus efficacement la r\u00e9silience et la s\u00e9curit\u00e9 psychologique qu\u2019une diapositive \u00e9num\u00e9rant ces valeurs sous forme de liste \u00e0 puces. Le rire cr\u00e9e un sentiment d\u2019appartenance.<\/p>\n\n L'une des erreurs les plus courantes en mati\u00e8re de communication interne consiste \u00e0 raconter une histoire percutante une seule fois, puis \u00e0 passer \u00e0 autre chose. La r\u00e9p\u00e9tition n'est pas synonyme de redondance : c'est ainsi que se construit le sens. Une m\u00eame histoire fondamentale, adapt\u00e9e \u00e0 diff\u00e9rents contextes et publics, renforce une valeur jusqu'\u00e0 ce qu'elle fasse partie int\u00e9grante de la perception que l'organisation a d'elle-m\u00eame.<\/p>\n\n Pensez \u00e0 tous les points de contact o\u00f9 cette histoire pourrait trouver sa place : supports d\u2019int\u00e9gration, communications de la direction, r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe, programmes de reconnaissance et \u00e9v\u00e9nements internes. Chaque version de l\u2019histoire n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre identique ; au contraire, de l\u00e9g\u00e8res variations refl\u00e9tant diff\u00e9rentes perspectives enrichissent l\u2019histoire. L\u2019objectif est la coh\u00e9rence du message, et non l\u2019uniformit\u00e9 du format.<\/p>\n\n Les histoires les plus captivantes ne sont pas celles que l'on regarde, mais celles auxquelles on participe. Lorsque les collaborateurs sont invit\u00e9s \u00e0 \u00e9crire leur propre chapitre de l'histoire de la marque, leur rapport aux valeurs qui la sous-tendent passe d'une prise de conscience passive \u00e0 une adh\u00e9sion active. La participation engendre l'engagement.<\/p>\n\n Cela peut prendre diff\u00e9rentes formes : des ateliers au cours desquels les \u00e9quipes explorent la signification d\u2019une valeur dans leur contexte sp\u00e9cifique, des exercices de narration collaborative qui mettent en lumi\u00e8re des exp\u00e9riences partag\u00e9es, ou encore des r\u00e9unions ouvertes con\u00e7ues comme de v\u00e9ritables \u00e9changes plut\u00f4t que comme des communications \u00e0 sens unique. Lorsque les personnes se reconnaissent dans l\u2019histoire racont\u00e9e, elles sont bien plus enclines \u00e0 la transmettre.<\/p>\n\n Les valeurs de marque n\u2019ont d\u2019importance que lorsqu\u2019elles s\u2019incarnent dans le quotidien de votre organisation. Les neuf techniques pr\u00e9sent\u00e9es ci-dessus ont un point commun : elles transforment toutes la communication, qui passe d\u2019une d\u00e9marche impos\u00e9e aux collaborateurs \u00e0 une d\u00e9marche men\u00e9e avec eux. C\u2019est dans ce changement \u2014 de la diffusion unilat\u00e9rale au dialogue \u2014 que r\u00e9side l\u2019authenticit\u00e9 engagement des salari\u00e9s<\/strong> commence.<\/p>\n\n Chez Boom For Business, nous aidons les organisations \u00e0 op\u00e9rer pr\u00e9cis\u00e9ment cette transition. Forts de plus de 30 ans d\u2019expertise en improvisation, en narration et en com\u00e9die, nous concevons des exp\u00e9riences qui transforment des valeurs abstraites en r\u00e9alit\u00e9s m\u00e9morables et tangibles pour votre \u00e9quipe. Voici \u00e0 quoi ressemble concr\u00e8tement notre collaboration :<\/p>\n\n Que vous pr\u00e9pariez un \u00e9v\u00e9nement \u00e0 l'\u00e9chelle de l'entreprise, que vous g\u00e9riez une \u00e9volution culturelle ou que vous recherchiez simplement une mani\u00e8re plus humaine de rapprocher vos collaborateurs de votre mission, nous serions ravis de vous aider \u00e0 construire quelque chose qui dure. D\u00e9couvrez notre Ateliers de masterclass<\/a>, d\u00e9couvrez notre programmes de coh\u00e9sion d'\u00e9quipe<\/a>, ou d\u00e9couvrez comment nous apportons notre soutien d\u00e9veloppement d'une culture positive<\/a>. Vous pouvez \u00e9galement consulter Un v\u00e9ritable essor pour les entreprises<\/a> pour en savoir plus sur l'ensemble de notre offre.<\/p>\n \n Commencez modestement et rendez les r\u00e9sultats visibles. Menez un projet pilote \u2014 par exemple, une simple r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe ou une session d\u2019int\u00e9gration o\u00f9 un r\u00e9cit remplace un diaporama \u2014 et recueillez les retours d\u2019exp\u00e9rience sur la r\u00e9action des collaborateurs. Lorsque les dirigeants constatent des diff\u00e9rences mesurables en mati\u00e8re d\u2019engagement, de r\u00e9tention des informations ou de moral de l\u2019\u00e9quipe, il devient beaucoup plus facile de plaider en faveur d\u2019une adoption \u00e0 plus grande \u00e9chelle. Pr\u00e9senter le storytelling non pas comme une initiative \u2018 non quantitative \u2019, mais comme une strat\u00e9gie d\u2019efficacit\u00e9 communicationnelle a tendance \u00e0 trouver un \u00e9cho favorable au niveau de la direction. <\/p>\n <\/div>\n \n La r\u00e9ticence est presque toujours le signe qu\u2019il faut d\u2019abord instaurer un climat de s\u00e9curit\u00e9 psychologique. Commencez par demander aux dirigeants de partager leurs propres exp\u00e9riences, en toute honn\u00eatet\u00e9 et en se montrant vuln\u00e9rables, avant de demander aux employ\u00e9s d\u2019en faire autant : le fait de montrer l\u2019exemple \u00e9limine une grande partie du risque per\u00e7u. Les formats structur\u00e9s sont \u00e9galement utiles : une simple invitation de deux minutes lors d\u2019une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe (\u2018 Racontez-nous un moment o\u00f9 vous avez vu l\u2019une de nos valeurs mise en pratique \u2019) offre aux participants un cadre clair et sans pression dans lequel s\u2019exprimer. Au fil du temps, lorsque la participation est valoris\u00e9e plut\u00f4t que simplement sollicit\u00e9e, la volont\u00e9 de s\u2019exprimer se d\u00e9veloppe naturellement. <\/p>\n <\/div>\n \n Le principal obstacle \u00e0 une narration authentique r\u00e9side dans une r\u00e9daction trop travaill\u00e9e. Lorsque les r\u00e9cits sont trop lisses ou donnent l\u2019impression d\u2019avoir \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9s par un comit\u00e9, les employ\u00e9s le per\u00e7oivent imm\u00e9diatement. Privil\u00e9giez l\u2019authenticit\u00e9 \u00e0 la mise en sc\u00e8ne : une histoire sinc\u00e8re, un peu imparfaite, racont\u00e9e par un v\u00e9ritable collaborateur, sera toujours plus percutante qu\u2019un r\u00e9cit lisse qui semble artificiel. Il est \u00e9galement utile de choisir des r\u00e9cits qui \u00e9voquent de v\u00e9ritables d\u00e9fis ou \u00e9checs parall\u00e8lement aux r\u00e9sultats positifs, car l\u2019honn\u00eatet\u00e9 montre que l\u2019exercice est significatif, et qu\u2019il ne s\u2019agit pas simplement d\u2019une op\u00e9ration de relations publiques. <\/p>\n <\/div>\n \n Moins, c'est presque toujours mieux. Les organisations qui tentent de raconter des histoires autour de six ou huit valeurs \u00e0 la fois ont tendance \u00e0 diluer l'impact de chacune d'entre elles. Une meilleure approche consiste \u00e0 identifier une ou deux valeurs qui sont les plus essentielles \u00e0 votre contexte culturel actuel \u2014 peut-\u00eatre parce qu\u2019elles sont mal comprises, sous-utilis\u00e9es ou au c\u0153ur d\u2019une initiative de changement en cours \u2014 et \u00e0 constituer d\u2019abord un riche r\u00e9pertoire d\u2019histoires autour de celles-ci. Une fois que ces valeurs seront v\u00e9ritablement ancr\u00e9es, vous pourrez \u00e9largir le programme de narration pour en couvrir d\u2019autres. <\/p>\n <\/div>\n \n La mesure n\u2019a pas besoin d\u2019\u00eatre complexe, mais elle doit \u00eatre r\u00e9fl\u00e9chie. Les signaux qualitatifs \u2014 tels que le fait que les collaborateurs \u00e9voquent spontan\u00e9ment les valeurs lors des r\u00e9unions, utilisent un langage li\u00e9 \u00e0 ces valeurs dans leurs retours d\u2019exp\u00e9rience ou d\u00e9signent des coll\u00e8gues qui incarnent une valeur sp\u00e9cifique \u2014 sont des indicateurs forts que les r\u00e9cits portent leurs fruits. Sur le plan quantitatif, les r\u00e9sultats des enqu\u00eates ponctuelles portant sur la culture d\u2019entreprise, le sentiment d\u2019appartenance et la clart\u00e9 de la mission peuvent \u00eatre suivis avant et apr\u00e8s une initiative de storytelling. Les \u00e9volutions des indicateurs de r\u00e9f\u00e9rence en mati\u00e8re de fid\u00e9lisation et d\u2019engagement des collaborateurs sur une p\u00e9riode de 6 \u00e0 12 mois constituent \u00e9galement des donn\u00e9es pertinentes \u00e0 surveiller. <\/p>\n <\/div>\n \n Tout \u00e0 fait \u2014 et \u00e0 bien des \u00e9gards, les \u00e9quipes dispers\u00e9es ont encore plus besoin d\u2019une narration d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e, car elles ne b\u00e9n\u00e9ficient pas de ces moments informels o\u00f9 la culture se transmet naturellement. Les courtes vid\u00e9os partag\u00e9es sur les plateformes internes, les segments d\u00e9di\u00e9s au storytelling lors des r\u00e9unions virtuelles r\u00e9unissant l\u2019ensemble du personnel, ainsi que les suggestions de r\u00e9cits asynchrones dans des outils de collaboration tels que Slack ou Teams constituent autant de formats tr\u00e8s efficaces. L\u2019essentiel est d\u2019adapter la conception au support utilis\u00e9 : un contenu plus court et plus attrayant visuellement a tendance \u00e0 mieux fonctionner dans les environnements num\u00e9riques que les formats comportant beaucoup de texte. <\/p>\n <\/div>\n \n Le point de d\u00e9part le plus simple est votre prochaine r\u00e9union d\u2019entreprise ou d\u2019\u00e9quipe. Remplacez un point de l\u2019ordre du jour \u2014 g\u00e9n\u00e9ralement une mise \u00e0 jour sur les valeurs ou une pr\u00e9sentation sur la culture d\u2019entreprise \u2014 par un seul t\u00e9moignage d\u2019employ\u00e9, bien choisi, qui illustre cette valeur en action. Pr\u00e9sentez-le, laissez-le faire son effet, puis expliquez bri\u00e8vement en quoi il est important. Cette exp\u00e9rience \u00e0 faible risque suscite presque toujours des r\u00e9actions positives et vous fournit une preuve de concept concr\u00e8te sur laquelle vous appuyer. \u00c0 partir de l\u00e0, travailler avec un animateur exp\u00e9riment\u00e9 ou suivre une formation avanc\u00e9e sur le storytelling peut vous aider \u00e0 d\u00e9velopper une approche plus structur\u00e9e et \u00e9volutive \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019organisation. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 9 techniques narratives pour transformer les valeurs abstraites d'une marque en quelque chose que les collaborateurs ressentent v\u00e9ritablement, retiennent et mettent en pratique.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":2985,"template":"","categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-2684","seoai_post","type-seoai_post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs"],"yoast_head":"\nPourquoi le storytelling permet d'ancrer les valeurs d'une marque<\/h2>\n\n
1 : Commencez par raconter une histoire humaine, et non par \u00e9noncer votre mission<\/h2>\n\n
2 : Utilisez la structure narrative \u2018 avant et apr\u00e8s \u2019<\/h2>\n\n
3 : Laissez les collaborateurs raconter eux-m\u00eames l'histoire de la marque<\/h2>\n\n
4 : Ancrer les valeurs \u00e0 des d\u00e9tails sensoriels pr\u00e9cis<\/h2>\n\n
5 : Cr\u00e9ez un m\u00e9chant \u2014 identifiez le v\u00e9ritable probl\u00e8me<\/h2>\n\n
6 : Que nous apprend l'improvisation sur la narration de marque ?<\/h2>\n\n
7 : Utilisez l'humour pour rendre les valeurs m\u00e9morables<\/h2>\n\n
8 : R\u00e9p\u00e9tez ce message \u00e0 chaque point de contact<\/h2>\n\n
9 : Int\u00e9grez le public \u00e0 l'histoire<\/h2>\n\n
Faire des valeurs de la marque un sujet de conversation vivant<\/h2>\n\n
\n
Foire aux questions<\/h2>\n
\n Comment obtenir l'adh\u00e9sion de la direction \u00e0 l'id\u00e9e d'utiliser le storytelling comme strat\u00e9gie de communication interne ? <\/h3>\n
\n Et si nos collaborateurs se montraient r\u00e9ticents ou timides \u00e0 l'id\u00e9e de partager leurs propres exp\u00e9riences ? <\/h3>\n
\n Comment \u00e9viter que le storytelling ne donne l'impression d'\u00eatre forc\u00e9 ou artificiel, notamment dans un contexte d'entreprise ? <\/h3>\n
\n Sur combien de valeurs de marque faut-il se concentrer lors de la mise en place d'un programme de storytelling ? <\/h3>\n
\n Comment \u00e9valuer si nos efforts en mati\u00e8re de narration portent r\u00e9ellement leurs fruits ? <\/h3>\n
\n Ces techniques de narration peuvent-elles fonctionner pour des \u00e9quipes travaillant \u00e0 distance ou en mode hybride, qui se rencontrent rarement en personne ? <\/h3>\n
\n Par o\u00f9 vaut-il mieux commencer si nous n'avons jamais eu recours au storytelling dans nos communications internes auparavant ? <\/h3>\n