La plupart des ateliers consacr\u00e9s au storytelling de marque se terminent de la m\u00eame mani\u00e8re : les participants repartent inspir\u00e9s, voire un peu enthousiastes, puis ces id\u00e9es s'estompent peu \u00e0 peu d\u00e8s le lundi matin. Le v\u00e9ritable d\u00e9fi ne consiste pas \u00e0 animer une excellente session, mais \u00e0 concevoir des exercices qui ancrent si profond\u00e9ment les r\u00e9flexes du storytelling que les collaborateurs les mettent r\u00e9ellement en pratique plusieurs semaines plus tard, lors de pr\u00e9sentations, d'\u00e9changes avec les clients et de r\u00e9unions d'\u00e9quipe.<\/p>\n\n
Les exercices ci-dessous sont pr\u00e9cis\u00e9ment con\u00e7us \u00e0 cet effet. Chacun d\u2019entre eux cible une comp\u00e9tence sp\u00e9cifique en mati\u00e8re de narration, s\u2019adapte \u00e0 toutes les tailles d\u2019\u00e9quipes et \u00e0 tous les secteurs d\u2019activit\u00e9, et s\u2019inscrit directement dans le cadre d\u2019une formation \u00e0 la narration d\u2019entreprise capable d\u2019engendrer un changement de comportement durable. Que vous envisagiez d\u2019organiser un atelier complet sur la narration de marque ou que vous recherchiez des exercices cibl\u00e9s \u00e0 int\u00e9grer \u00e0 un programme existant, cette liste vous offre un point de d\u00e9part concret.<\/p>\n\n
Une formation \u00e0 la narration s'ancrera mieux dans les esprits si elle est ax\u00e9e sur l'exp\u00e9rience plut\u00f4t que sur l'enseignement th\u00e9orique. Assister \u00e0 une pr\u00e9sentation sur la structure narrative change rarement la fa\u00e7on dont une personne communique. En revanche, le fait de construire et de raconter une histoire devant ses pairs, lui, a un impact r\u00e9el. Les exercices qui produisent les r\u00e9sultats les plus durables pr\u00e9sentent trois caract\u00e9ristiques communes : ils sont suffisamment personnels pour \u00eatre per\u00e7us comme significatifs, suffisamment sociaux pour cr\u00e9er un sentiment de responsabilit\u00e9, et suffisamment simples pour \u00eatre reproduits de mani\u00e8re autonome une fois l'atelier termin\u00e9.<\/p>\n\n
L'autre facteur est l'implication \u00e9motionnelle. Lorsque les employ\u00e9s rient, se sentent l\u00e9g\u00e8rement mal \u00e0 l'aise ou se surprennent eux-m\u00eames par ce qu'ils parviennent \u00e0 imaginer, l'apprentissage s'ancre dans leur m\u00e9moire d'une mani\u00e8re que les diapositives et les supports papier ne peuvent tout simplement pas reproduire. C'est le principe qui sous-tend chaque exercice de cette liste.<\/p>\n\n
Demandez \u00e0 chaque participant de raconter, en deux minutes, un moment qui a marqu\u00e9 sa fa\u00e7on de travailler \u2014 pas un r\u00e9sum\u00e9 professionnel lisse, mais un moment r\u00e9el et pr\u00e9cis. Cette contrainte oblige les participants \u00e0 s'\u00e9loigner d'une description abstraite d'eux-m\u00eames pour se tourner vers le r\u00e9cit. Elle met \u00e9galement imm\u00e9diatement en \u00e9vidence la diff\u00e9rence entre l'information et l'histoire, ce qui constitue l'un des enseignements les plus importants de tout atelier consacr\u00e9 aux techniques de narration.<\/p>\n\n
La force de cet exercice r\u00e9side dans le fait qu\u2019il est transposable. D\u00e8s lors qu\u2019une personne apprend \u00e0 pr\u00e9senter son identit\u00e9 professionnelle sous la forme d\u2019un r\u00e9cit, elle commence \u00e0 faire de m\u00eame pour son \u00e9quipe, son produit et sa marque. C\u2019est le fondement sur lequel tout le reste se construit.<\/p>\n\n
Inspir\u00e9 directement de l'humour d'improvisation, cet exercice invite des bin\u00f4mes ou des petits groupes \u00e0 construire ensemble l'histoire d'une marque, chaque participant d\u00e9veloppant ce qu'a dit la personne pr\u00e9c\u00e9dente en utilisant uniquement les mots \u201c oui, et \u201d. Pas d\u2019interruption, pas de r\u00e9orientation, pas de \u201c mais en fait \u201d. Il en r\u00e9sulte une histoire qui \u00e9volue dans des directions inattendues et oblige les participants \u00e0 \u00e9couter activement et \u00e0 contribuer g\u00e9n\u00e9reusement.<\/p>\n\n
Dans le cadre d'une formation au storytelling d'entreprise, cet exercice remplit un objectif pr\u00e9cis : il permet de rompre avec l'habitude de la contribution comp\u00e9titive, o\u00f9 chacun attend une pause pour pouvoir ins\u00e9rer sa propre id\u00e9e. Les \u00e9quipes qui pratiquent syst\u00e9matiquement l'approche \u201c oui, et \u201d produisent syst\u00e9matiquement des r\u00e9cits de marque plus riches et plus coh\u00e9rents, car elles s'appuient les unes sur les autres plut\u00f4t que de se contredire.<\/p>\n\n
Prenez un exemple concret de communication interne \u2014 une mise \u00e0 jour de la politique d'entreprise, une priorit\u00e9 strat\u00e9gique, une initiative de changement \u2014 et mettez les participants au d\u00e9fi de le reformuler sous la forme d'une histoire comportant un protagoniste, un conflit et une r\u00e9solution. Il s'agit l\u00e0 de l'un des exercices de narration les plus utiles sur le plan pratique dans n'importe quel atelier, car il aborde directement un probl\u00e8me auquel la plupart des organisations sont confront\u00e9es : des messages d'entreprise qui informent mais ne suscitent pas l'adh\u00e9sion.<\/p>\n\n
Cet exercice apprend aux collaborateurs \u00e0 se demander : \u201c Qui est concern\u00e9 par cette situation, et qu'est-ce que cela change pour ces personnes ? \u201d avant de se demander : \u201c Que devons-nous communiquer ? \u201d C'est ce changement de perspective qui fait la diff\u00e9rence entre les notes de service que l'on oublie aussit\u00f4t et les messages qui marquent vraiment les esprits.<\/p>\n\n
Les participants sch\u00e9matisent l'exp\u00e9rience d'un client avec la marque sous la forme d'un arc narratif, en identifiant le moment de tension, le tournant et la r\u00e9solution. Cet exercice est particuli\u00e8rement efficace lorsque les \u00e9quipes se voient proposer un sc\u00e9nario client concret et r\u00e9aliste, plut\u00f4t qu'un sc\u00e9nario id\u00e9alis\u00e9. Les frictions r\u00e9elles permettent en effet de cr\u00e9er un r\u00e9cit plus authentique et plus instructif.<\/p>\n\n
Cet exercice permet de d\u00e9velopper une communication fond\u00e9e sur l'empathie. Lorsque les collaborateurs s'entra\u00eenent \u00e0 percevoir la marque \u00e0 travers le regard du client et \u00e0 l'exprimer sous forme d'histoire, ils acqui\u00e8rent l'habitude de privil\u00e9gier le public cible, ce qui am\u00e9liore tous les aspects de leur travail, des entretiens commerciaux aux pr\u00e9sentations internes.<\/p>\n\n
Demandez aux participants d'incarner leur marque sous les traits d'un personnage fictif. Que souhaite ce personnage ? De quoi a-t-il peur ? Comment s'exprime-t-il ? Qu'est-ce qu'il ne ferait jamais ? Cet exercice peut sembler ludique, mais il suscite une r\u00e9flexion \u00e9tonnamment rigoureuse sur les valeurs et le ton de la marque.<\/p>\n\n
Les \u00e9quipes qui ont du mal \u00e0 exprimer clairement ce qui distingue leur marque trouvent souvent une r\u00e9ponse gr\u00e2ce \u00e0 cet exercice, car celui-ci permet de contourner le jargon d'entreprise qui a tendance \u00e0 uniformiser l'identit\u00e9 de marque. Quand quelqu'un dit : \u201c Notre marque, c'est le genre de personne qui arrive en avance et qui met tout le monde \u00e0 l'aise \u201d, cela constitue un guide de communication bien plus utile que trois pages de charte de marque.<\/p>\n\n
Demandez aux participants de raconter un \u00e9chec professionnel, puis de le reformuler sous la forme d\u2019un r\u00e9cit mettant en avant les enseignements qu\u2019ils en ont tir\u00e9s et la mani\u00e8re dont cela a modifi\u00e9 leur approche. Cet exercice est d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment met mal \u00e0 l\u2019aise, et c\u2019est justement le but recherch\u00e9. Il renforce le sentiment de s\u00e9curit\u00e9 psychologique au sein des \u00e9quipes, montre que la vuln\u00e9rabilit\u00e9 est un atout en mati\u00e8re de communication plut\u00f4t qu\u2019une faiblesse, et donne lieu \u00e0 certains des r\u00e9cits les plus m\u00e9morables de tout atelier.<\/p>\n\n
Pour les organisations qui traversent une p\u00e9riode de changement ou qui cherchent \u00e0 instaurer une culture plus ouverte, cet exercice remplit une double fonction. Il permet de d\u00e9velopper les comp\u00e9tences en narration tout en modifiant la fa\u00e7on dont l'\u00e9quipe aborde les revers. La capacit\u00e9 \u00e0 raconter l'histoire d'un \u00e9chec avec honn\u00eatet\u00e9 et optimisme est l'un des outils de communication les plus puissants dont un dirigeant puisse disposer.<\/p>\n\n
Chaque participant pr\u00e9sente en direct, devant le groupe, un bref r\u00e9cit sur sa marque. Apr\u00e8s chaque pr\u00e9sentation, les autres participants formulent des commentaires structur\u00e9s en s'appuyant sur un cadre simple : ce qui \u00e9tait clair, ce qui \u00e9tait convaincant, et la seule chose qui permettrait d'am\u00e9liorer la pr\u00e9sentation. Le fait de se produire devant un public rend l'exercice suffisamment intense pour lui donner un caract\u00e8re authentique.<\/p>\n\n
C'est l'exercice qui pr\u00e9pare le plus directement les collaborateurs aux moments d\u00e9cisifs : la pr\u00e9sentation commerciale, la r\u00e9union g\u00e9n\u00e9rale, l'entretien avec le client. La partie consacr\u00e9e aux retours entre pairs est tout aussi importante, car elle permet de d\u00e9velopper la capacit\u00e9 \u00e0 reconna\u00eetre une narration efficace chez les autres, ce qui affine l'intuition de toute l'\u00e9quipe.<\/p>\n\n
R\u00e9aliser ces exercices une premi\u00e8re fois est un bon d\u00e9but. C\u2019est en les int\u00e9grant dans les modes de communication habituels de votre \u00e9quipe que leur v\u00e9ritable valeur se r\u00e9v\u00e8le pleinement. Les organisations les plus efficaces ne consid\u00e8rent pas le storytelling comme un simple th\u00e8me d\u2019atelier, mais comme une pratique permanente \u2014 une d\u00e9marche qui se refl\u00e8te dans la mani\u00e8re dont les r\u00e9unions s\u2019ouvrent, dont les mises \u00e0 jour sont partag\u00e9es et dont les id\u00e9es sont pr\u00e9sent\u00e9es en interne.<\/p>\n\n
Pour passer d'une formation ponctuelle \u00e0 l'acquisition d'une comp\u00e9tence ancr\u00e9e, il faut un accompagnement adapt\u00e9 et un cadre appropri\u00e9. Il faut \u00e9galement des exercices suffisamment captivants pour que les participants aient r\u00e9ellement envie de les refaire.<\/p>\n\n
Depuis plus de 30 ans, nous aidons les \u00e9quipes \u00e0 communiquer avec plus d\u2019impact, en nous appuyant sur les m\u00eames techniques d\u2019improvisation et de narration qui ont fait le succ\u00e8s des spectacles de Boom Chicago, reconnus dans le monde entier. Notre Ateliers de masterclass<\/a> sont sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour les \u00e9quipes d'entreprise qui souhaitent aller au-del\u00e0 des formations classiques et d\u00e9velopper des comp\u00e9tences en narration qui marquent les esprits.<\/p>\n\n Voici ce qui distingue notre approche :<\/p>\n\n Que vous souhaitiez renforcer la mani\u00e8re dont votre \u00e9quipe raconte l'histoire de votre marque, am\u00e9liorer la communication interne ou instaurer une culture d'entreprise plus solidaire et plus expressive, nous pouvons concevoir un programme qui vous apportera des r\u00e9sultats concrets. D\u00e9couvrez notre programmes de promotion d'une culture positive<\/a> et activit\u00e9s de coh\u00e9sion d'\u00e9quipe<\/a>, ou rendez-vous sur Un v\u00e9ritable essor pour les entreprises<\/a> pour d\u00e9couvrir comment nous pouvons aider votre \u00e9quipe \u00e0 trouver son histoire et \u00e0 la raconter avec assurance.<\/p>\n \n Une seule session d\u2019une demi-journ\u00e9e peut permettre d\u2019aborder les comp\u00e9tences fondamentales, mais un changement de comportement durable n\u00e9cessite g\u00e9n\u00e9ralement soit un atelier d\u2019une journ\u00e9e enti\u00e8re, soit une s\u00e9rie de sessions plus courtes r\u00e9parties sur plusieurs semaines. Cet espacement est important, car il laisse aux participants le temps de mettre en pratique ce qu\u2019ils ont appris entre les sessions et de revenir avec des questions et des d\u00e9fis concrets. Si une seule session ponctuelle est disponible, pr\u00e9voyez un suivi structur\u00e9 \u2014 par exemple, un exercice de narration en \u00e9quipe de 30 minutes deux semaines plus tard \u2014 afin de consolider les comp\u00e9tences avant qu\u2019elles ne s\u2019estompent. <\/p>\n <\/div>\n \n La r\u00e9sistance est normale et indique g\u00e9n\u00e9ralement que l\u2019exercice fonctionne exactement comme pr\u00e9vu. L\u2019essentiel est d\u2019instaurer un climat de s\u00e9curit\u00e9 psychologique avant de se lancer dans des exercices qui exigent de se mettre en situation de vuln\u00e9rabilit\u00e9 : commencez par des activit\u00e9s moins risqu\u00e9es, comme la pr\u00e9sentation de son image de marque personnelle ou l\u2019exercice \u2018 oui, et \u2019, et laissez le sentiment de bien-\u00eatre s\u2019installer naturellement. Un animateur exp\u00e9riment\u00e9 fera lui-m\u00eame preuve de vuln\u00e9rabilit\u00e9 et pr\u00e9cisera clairement que la participation prend une forme diff\u00e9rente pour chacun. Forcer les participants \u00e0 sortir de leur zone de confort trop rapidement a tendance \u00e0 les refermer sur eux-m\u00eames ; les y amener en douceur les incite plut\u00f4t \u00e0 s\u2019ouvrir. <\/p>\n <\/div>\n \n La plupart de ces exercices s\u2019adaptent bien aux formats virtuels avec quelques ajustements mineurs. L\u2019exercice \u2018 oui, et \u2019 fonctionne efficacement dans les salles de discussion en petits groupes, la carte narrative du parcours client peut \u00eatre r\u00e9alis\u00e9e de mani\u00e8re collaborative \u00e0 l\u2019aide d\u2019outils de tableau blanc num\u00e9rique comme Miro ou MURAL, et les pr\u00e9sentations de r\u00e9cits en direct peuvent \u00eatre diffus\u00e9es en vid\u00e9o, les retours des pairs \u00e9tant recueillis via le chat ou des formulaires structur\u00e9s. L\u2019essentiel \u00e0 pr\u00e9server dans un contexte de travail \u00e0 distance, c\u2019est l\u2019\u00e9nergie sociale : formez des petits groupes, gardez vos cam\u00e9ras allum\u00e9es et pr\u00e9voyez plus de temps de transition que ce dont vous pensez avoir besoin. <\/p>\n <\/div>\n \n Les indicateurs les plus concrets sont d\u2019ordre comportemental plut\u00f4t que bas\u00e9s sur des tests : les membres de l\u2019\u00e9quipe structurent-ils leurs mises \u00e0 jour sous forme de r\u00e9cits plut\u00f4t que de listes \u00e0 puces ? Les conversations avec les clients suscitent-elles davantage d\u2019engagement ? Les pr\u00e9sentations internes sont-elles plus convaincantes de mani\u00e8re constante ? Avant l\u2019atelier, identifiez deux ou trois moments de communication sp\u00e9cifiques que vous souhaitez am\u00e9liorer, puis observez-les attentivement au cours des semaines suivantes. Les sessions de retour d\u2019exp\u00e9rience entre pairs et les entretiens avec le responsable \u00e0 30 et 60 jours constituent \u00e9galement des moyens efficaces de v\u00e9rifier si les comp\u00e9tences sont mises en pratique dans des situations r\u00e9elles. <\/p>\n <\/div>\n \n La pr\u00e9sentation de l\u2019histoire de sa marque personnelle constitue presque toujours le bon point d\u2019entr\u00e9e, car elle est imm\u00e9diatement accessible \u2014 chacun a une histoire \u00e0 raconter sur un moment qui a fa\u00e7onn\u00e9 sa fa\u00e7on de travailler \u2014 et elle met rapidement en \u00e9vidence la diff\u00e9rence entre l\u2019information et le r\u00e9cit, d\u2019une mani\u00e8re qui semble personnelle plut\u00f4t que th\u00e9orique. Elle instaure \u00e9galement un climat d\u2019authenticit\u00e9 et d\u2019ouverture qui rend le reste de l\u2019atelier plus productif. Une fois que les participants ont racont\u00e9 leur propre histoire, ils sont bien plus dispos\u00e9s \u00e0 s\u2019essayer aux exercices qui suivent. <\/p>\n <\/div>\n \n M\u00eame une courte s\u00e9ance informelle une fois par mois suffit \u00e0 emp\u00eacher ces comp\u00e9tences de s\u2019estomper. De nombreuses \u00e9quipes int\u00e8grent des micro-exercices dans leurs rituels existants : ouvrir une r\u00e9union d\u2019\u00e9quipe par une histoire de deux minutes, d\u00e9marrer le lancement d\u2019un projet par le r\u00e9cit du parcours client, ou utiliser la m\u00e9thode \u2018 oui, et \u2019 lors des s\u00e9ances de brainstorming. L\u2019objectif n\u2019est pas d\u2019ajouter une r\u00e9union suppl\u00e9mentaire au calendrier, mais d\u2019int\u00e9grer la pratique de la narration dans des moments qui existent d\u00e9j\u00e0, afin qu\u2019elle devienne une partie int\u00e9grante de la communication de l\u2019\u00e9quipe plut\u00f4t qu\u2019une formation distincte. <\/p>\n <\/div>\n \n Les exercices sont d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment ind\u00e9pendants du secteur d\u2019activit\u00e9, car les comp\u00e9tences narratives sous-jacentes \u2014 empathie, clart\u00e9, structure et authenticit\u00e9 \u2014 constituent des besoins universels en mati\u00e8re de communication. Cela dit, les sc\u00e9narios et les exemples utilis\u00e9s dans chaque exercice doivent \u00eatre adapt\u00e9s pour refl\u00e9ter le travail r\u00e9el de l\u2019\u00e9quipe. Une entreprise technologique qui r\u00e9alise l\u2019exercice \u2018 reformuler un message d\u2019entreprise \u2019 utilisera des supports diff\u00e9rents de ceux d\u2019un organisme de sant\u00e9, mais la comp\u00e9tence d\u00e9velopp\u00e9e reste identique. Plus les exemples sont ancr\u00e9s dans le contexte r\u00e9el de l\u2019\u00e9quipe, plus l\u2019apprentissage est directement transposable. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" 7 exercices de narration qui permettent aux collaborateurs d'acqu\u00e9rir des comp\u00e9tences en communication durables, bien au-del\u00e0 de la salle de formation.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":2983,"template":"","categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-2682","seoai_post","type-seoai_post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs"],"yoast_head":"\n\n
Foire aux questions<\/h2>\n
\n Quelle doit \u00eatre la dur\u00e9e d'un atelier de storytelling de marque pour obtenir des r\u00e9sultats durables ? <\/h3>\n
\n Et si certains membres de l'\u00e9quipe se montraient r\u00e9ticents ou mal \u00e0 l'aise face \u00e0 des exercices tels que le recadrage des r\u00e9cits d'\u00e9chec ? <\/h3>\n
\n Ces exercices peuvent-ils fonctionner pour des \u00e9quipes travaillant \u00e0 distance ou en mode hybride, ou sont-ils uniquement con\u00e7us pour des ateliers en pr\u00e9sentiel ? <\/h3>\n
\n Comment \u00e9value-t-on si une formation au storytelling a r\u00e9ellement am\u00e9lior\u00e9 la mani\u00e8re dont les employ\u00e9s communiquent ? <\/h3>\n
\n Quel exercice constitue le meilleur point de d\u00e9part pour une \u00e9quipe qui n'a jamais suivi de formation au storytelling auparavant ? <\/h3>\n
\n \u00c0 quelle fr\u00e9quence les \u00e9quipes devraient-elles s'entra\u00eener \u00e0 des exercices de narration apr\u00e8s l'atelier initial afin de maintenir leurs comp\u00e9tences \u00e0 niveau ? <\/h3>\n
\n Ces exercices sont-ils tout aussi efficaces dans tous les secteurs d'activit\u00e9, ou certains sont-ils mieux adapt\u00e9s \u00e0 des secteurs sp\u00e9cifiques ? <\/h3>\n