Le changement d\u2019image de marque d\u2019une entreprise est l\u2019un des moments les plus marquants dans la vie d\u2019une organisation. Nouveau nom, nouveau logo, nouvelle orientation\u2026 mais rien de tout cela ne prendra tout son sens sans une histoire convaincante pour l\u2019\u00e9tayer. Les collaborateurs, les clients et les parties prenantes doivent tous comprendre non seulement ce qui a chang\u00e9, mais aussi pourquoi c'est important et o\u00f9 cela les m\u00e8ne. C'est l\u00e0 qu'un atelier de storytelling devient l'un des outils les plus puissants de votre strat\u00e9gie de communication autour de la refonte de l'image de marque.<\/p>\n\n
La mise en place d'un atelier de narration sp\u00e9cialement destin\u00e9 aux entreprises en pleine refonte de leur image de marque n\u00e9cessite une approche diff\u00e9rente de celle des formations classiques en communication. Il doit allier authenticit\u00e9 \u00e9motionnelle et message strat\u00e9gique, et s'adresser \u00e0 de vraies personnes confront\u00e9es \u00e0 de r\u00e9elles incertitudes. Ce guide vous explique en d\u00e9tail tout ce dont vous avez besoin pour concevoir un atelier qui porte r\u00e9ellement ses fruits.<\/p>\n\n
Un atelier de narration dans le cadre d'une refonte d'image de marque d'entreprise est une exp\u00e9rience d'apprentissage structur\u00e9e qui aide les collaborateurs et les dirigeants \u00e0 \u00e9laborer, harmoniser et communiquer le r\u00e9cit qui sous-tend la transformation d'une marque. Plut\u00f4t que de se contenter d'expliquer ce qui a chang\u00e9, cet atelier apprend aux participants \u00e0 raconter pourquoi cette refonte a eu lieu, ce qu'elle signifie pour l'avenir et comment chacun trouve sa place dans ce nouveau chapitre.<\/p>\n\n
Contrairement aux formations g\u00e9n\u00e9rales en communication, un atelier de storytelling ax\u00e9 sur la refonte d\u2019une marque est \u00e9troitement li\u00e9 \u00e0 un moment pr\u00e9cis de la vie de l\u2019organisation. Il s\u2019appuie sur les tensions, l\u2019enthousiasme et parfois la confusion qui accompagnent le changement. Les participants apprennent \u00e0 traduire la strat\u00e9gie de marque en un langage humain, un langage qui trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s des coll\u00e8gues, des clients et des communaut\u00e9s, plut\u00f4t que de ressembler \u00e0 un communiqu\u00e9 de presse.<\/p>\n\n
Fondamentalement, ce type d'atelier consid\u00e8re la narration non pas comme une comp\u00e9tence marketing, mais comme un outil de gestion du changement. Lorsque les participants sont capables de pr\u00e9senter le r\u00e9cit de la nouvelle image de marque avec assurance et authenticit\u00e9, ils deviennent des ambassadeurs plut\u00f4t que de simples spectateurs.<\/p>\n\n
Le storytelling joue un r\u00f4le essentiel lors d\u2019une refonte de l\u2019image de marque d\u2019une entreprise, car ce ne sont pas les logos ou les slogans qui cr\u00e9ent un lien avec les gens, mais le sens qu\u2019ils v\u00e9hiculent. Une refonte de l\u2019image de marque d\u00e9pourvue d\u2019un r\u00e9cit clair et captivant s\u00e8me la confusion chez les collaborateurs, suscite le scepticisme chez les clients et fait passer \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de son objectif les messages de la direction. Le storytelling d\u2019entreprise comble le foss\u00e9 entre l\u2019intention strat\u00e9gique et la compr\u00e9hension humaine, permettant ainsi de percevoir le changement comme porteur de sens plut\u00f4t que comme perturbateur.<\/p>\n\n
Lorsqu\u2019un changement d\u2019image de marque est communiqu\u00e9 uniquement par le biais de faits et d\u2019annonces, il a tendance \u00e0 susciter des r\u00e9ticences. Les gens se demandent naturellement : \u201c Qu\u2019est-ce que cela signifie pour moi ? \u201d Et si la r\u00e9ponse est formul\u00e9e dans un jargon d\u2019entreprise, la confiance s\u2019\u00e9rode rapidement. Une histoire bien racont\u00e9e r\u00e9pond \u00e0 cette question \u00e0 la fois sur le plan \u00e9motionnel et logique.<\/p>\n\n
La communication interne est particuli\u00e8rement vuln\u00e9rable lors d\u2019une refonte de l\u2019image de marque. Les \u00e9tudes montrent syst\u00e9matiquement que les collaborateurs sont bien moins satisfaits de la communication interne que ne le supposent les dirigeants, et les p\u00e9riodes de changement accentuent cet \u00e9cart. Une approche narrative offre aux collaborateurs un cadre leur permettant de comprendre et d\u2019int\u00e9rioriser le changement d\u2019image de marque, plut\u00f4t que de simplement le recevoir comme une information transmise de mani\u00e8re descendante. C\u2019est ce passage du statut de destinataire passif \u00e0 celui de narrateur actif qui suscite une adh\u00e9sion sinc\u00e8re.<\/p>\n\n
Un atelier de narration destin\u00e9 \u00e0 une entreprise qui proc\u00e8de \u00e0 une refonte de son image de marque doit comporter quatre \u00e9l\u00e9ments essentiels : la construction d\u2019un cadre narratif, des exercices d\u2019harmonisation des messages, l\u2019\u00e9laboration d\u2019un r\u00e9cit personnel et des mises en situation r\u00e9elles de pr\u00e9sentation. Ces \u00e9l\u00e9ments, combin\u00e9s, permettent aux participants de passer d\u2019une compr\u00e9hension intellectuelle de la refonte de l\u2019image de marque \u00e0 la capacit\u00e9 de la communiquer de mani\u00e8re convaincante et coh\u00e9rente.<\/p>\n\n
C'est le fondement m\u00eame du projet. Les participants doivent comprendre l'histoire de la refonte de l'image de marque d'un point de vue structurel : quelle \u00e9tait l'ancienne \u00e9tape, qu'est-ce qui a d\u00e9clench\u00e9 le changement et que repr\u00e9sente cette nouvelle orientation ? Un cadre narratif solide offre \u00e0 chacun une trame commune sur laquelle s'appuyer pour construire sa propre version de l'histoire.<\/p>\n\n
Les diff\u00e9rents postes au sein d'une organisation doivent pr\u00e9senter le changement d'image de marque de mani\u00e8re diff\u00e9rente. Un commercial, un responsable des ressources humaines et un cadre sup\u00e9rieur s'adressent tous \u00e0 des publics diff\u00e9rents et \u00e9voluent dans des contextes distincts. Les exercices d'harmonisation aident les participants \u00e0 identifier le message central coh\u00e9rent tout en adaptant le ton et les d\u00e9tails \u00e0 leur situation sp\u00e9cifique.<\/p>\n\n
La communication la plus efficace autour d'une nouvelle image de marque est celle qui permet \u00e0 chacun de faire le lien entre l'histoire de l'organisation et sa propre exp\u00e9rience. Les ateliers doivent offrir aux participants un espace leur permettant de trouver leur propre point de vue \u2014 ce que cette nouvelle image de marque signifie concr\u00e8tement pour eux \u2014, car un r\u00e9cit authentique repose toujours sur une v\u00e9rit\u00e9 personnelle.<\/p>\n\n
Racontez une histoire est une comp\u00e9tence, et toute comp\u00e9tence n\u00e9cessite de la pratique. Les participants doivent avoir l'occasion de raconter \u00e0 haute voix leur version de l'histoire de la refonte de l'image de marque, de recevoir des commentaires constructifs et d'affiner leur pr\u00e9sentation dans un environnement s\u00e9curisant avant de la mettre en pratique dans le monde r\u00e9el.<\/p>\n\n
Organisez un atelier de narration autour de la refonte de l'identit\u00e9 de marque en trois phases successives : d\u00e9couverte, d\u00e9veloppement et mise en \u0153uvre. Chaque phase s'appuie sur la pr\u00e9c\u00e9dente, permettant ainsi aux participants de passer de la compr\u00e9hension du r\u00e9cit de la refonte de l'identit\u00e9 de marque \u00e0 son appropriation et \u00e0 sa communication en toute confiance. Pour un r\u00e9sultat optimal, il est g\u00e9n\u00e9ralement recommand\u00e9 de r\u00e9partir les sessions sur deux \u00e0 quatre heures, ou de les diviser en modules plus courts pour les grandes organisations.<\/p>\n\n
Pr\u00e9voyez des moments de r\u00e9flexion entre chaque \u00e9tape. La refonte de l'histoire d'une marque est un travail charg\u00e9 d'\u00e9motion, et le fait de laisser aux participants le temps d'assimiler ce qu'ils cr\u00e9ent rend le r\u00e9sultat plus authentique et plus durable.<\/p>\n\n
Un atelier consacr\u00e9 \u00e0 la narration du changement d'image de marque devrait r\u00e9unir des participants issus de diff\u00e9rents services, et non pas uniquement des membres de la direction ou des \u00e9quipes de communication. Id\u00e9alement, il devrait rassembler des cadres sup\u00e9rieurs, des cadres interm\u00e9diaires et des collaborateurs de premi\u00e8re ligne, car pour s'ancrer durablement, le r\u00e9cit du changement d'image de marque doit se diffuser \u00e0 tous les niveaux de l'organisation.<\/p>\n\n
Les dirigeants donnent le ton et v\u00e9hiculent le message strat\u00e9gique, mais ce sont souvent les cadres interm\u00e9diaires qui jouent un r\u00f4le crucial. Ce sont eux qui, au quotidien, transmettent le message de la nouvelle image de marque \u00e0 leurs \u00e9quipes, r\u00e9pondent aux questions et g\u00e8rent les incertitudes. Si l\u2019on ne leur fournit pas des outils de communication efficaces, m\u00eame la meilleure strat\u00e9gie de rebranding perdra de son impact \u00e0 mesure qu\u2019elle se diffusera au sein de l\u2019organisation.<\/p>\n\n
Il est \u00e9galement important d'impliquer les collaborateurs de premi\u00e8re ligne. Lorsque des personnes qui n'occupent pas de postes de direction parviennent \u00e0 relayer le r\u00e9cit de la nouvelle image de marque avec authenticit\u00e9, cela t\u00e9moigne d'une v\u00e9ritable coh\u00e9sion organisationnelle, plut\u00f4t que d'un simple message impos\u00e9 par la hi\u00e9rarchie. Cela permet \u00e9galement de mettre en lumi\u00e8re des points de vue pr\u00e9cieux sur la fa\u00e7on dont ce r\u00e9cit est r\u00e9ellement per\u00e7u par les collaborateurs, par rapport \u00e0 la perception qu'en a la direction.<\/p>\n\n
Les erreurs les plus courantes lors de la conception d'un atelier de storytelling dans le cadre d'une refonte de marque consistent \u00e0 le consid\u00e9rer comme un \u00e9v\u00e9nement ponctuel, \u00e0 se concentrer uniquement sur la communication externe et \u00e0 sous-estimer la dimension \u00e9motionnelle du changement organisationnel. Chacune de ces erreurs peut compromettre m\u00eame un atelier bien intentionn\u00e9 et laisser les participants moins bien pr\u00e9par\u00e9s qu'au d\u00e9but.<\/p>\n\n
Nous sommes conscients qu\u2019une refonte d\u2019image de marque ne se r\u00e9sume pas \u00e0 un simple rafra\u00eechissement visuel : c\u2019est une histoire humaine qui doit \u00eatre racont\u00e9e avec clart\u00e9, assurance et authenticit\u00e9. Notre Ateliers de masterclass<\/a> s'appuient sur plus de 30 ans d'expertise en narration et en improvisation, et sont sp\u00e9cialement con\u00e7ues pour aider les organisations \u00e0 traverser avec succ\u00e8s les p\u00e9riodes de changement.<\/p>\n\n Voici ce que nous apportons \u00e0 un atelier de storytelling consacr\u00e9 \u00e0 la refonte d'une image de marque :<\/p>\n\n Que vous meniez une refonte compl\u00e8te de l'image de marque de votre organisation ou que vous soyez engag\u00e9 dans une transformation strat\u00e9gique, nos ateliers aident vos collaborateurs \u00e0 passer de l'incertitude \u00e0 l'adh\u00e9sion au projet. Nous proposons \u00e9galement activit\u00e9s de coh\u00e9sion d'\u00e9quipe<\/a> et programmes de promotion d'une culture positive<\/a> qui viennent compl\u00e9ter le travail de narration et renforcent le nouveau discours au sein de votre organisation. Pr\u00eats \u00e0 \u00e9laborer un r\u00e9cit de rebranding qui fasse vraiment mouche ? N'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter<\/a>, et laissez-nous vous aider \u00e0 faire de votre nouvelle image de marque une histoire qui m\u00e9rite d'\u00eatre racont\u00e9e.<\/p>\n \n La plupart des organisations commencent \u00e0 constater des changements mesurables dans la mani\u00e8re dont les collaborateurs communiquent sur la nouvelle image de marque dans les deux \u00e0 quatre semaines suivant l\u2019atelier, \u00e0 condition qu\u2019un suivi de renforcement soit int\u00e9gr\u00e9 aux r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe et aux rituels de communication. Des r\u00e9sultats imm\u00e9diats \u2014 tels qu\u2019une plus grande assurance pour r\u00e9pondre aux questions des clients ou une communication interne plus coh\u00e9rente \u2014 apparaissent souvent d\u00e8s les premiers jours suivant la session. Pour un alignement culturel plus profond, pr\u00e9voyez un horizon de trois \u00e0 six mois et int\u00e9grez la pratique du storytelling dans les points de contact r\u00e9guliers plut\u00f4t que de consid\u00e9rer l\u2019atelier comme un \u00e9v\u00e9nement isol\u00e9. <\/p>\n <\/div>\n \n Oui, et en r\u00e9alit\u00e9, un atelier bien con\u00e7u est l\u2019un des meilleurs outils pour surmonter cette r\u00e9sistance plut\u00f4t que de la contourner. La r\u00e9sistance provient g\u00e9n\u00e9ralement de questions rest\u00e9es sans r\u00e9ponse concernant l\u2019identit\u00e9, la s\u00e9curit\u00e9 de l\u2019emploi ou un sentiment de perte li\u00e9 \u00e0 ce que repr\u00e9sentait l\u2019ancienne marque \u2014 et le storytelling cr\u00e9e un espace structur\u00e9 et s\u00e9curisant pour faire \u00e9merger et aborder ces pr\u00e9occupations en toute honn\u00eatet\u00e9. Lorsque les collaborateurs se sentent \u00e9cout\u00e9s plut\u00f4t que simplement dirig\u00e9s, ils sont bien plus enclins \u00e0 passer du scepticisme \u00e0 un v\u00e9ritable engagement. Sauter cette \u00e9tape pour passer directement \u00e0 la communication ne suscite que rarement une adh\u00e9sion authentique. <\/p>\n <\/div>\n \n La cl\u00e9 consiste \u00e0 mettre les participants sur la m\u00eame longueur d\u2019onde autour d\u2019un fil conducteur commun \u2014 le \u2018 pourquoi \u2019 et la \u2018 direction \u00e0 prendre \u2019 fondamentaux de la refonte de l\u2019image de marque \u2014 tout en laissant \u00e0 chacun la libert\u00e9 de l\u2019exprimer avec ses propres mots et \u00e0 travers son exp\u00e9rience personnelle. Imaginez un ensemble de jazz : tout le monde joue le m\u00eame morceau, mais chaque instrument dispose d\u2019une marge de man\u0153uvre pour l\u2019interpr\u00e9ter. Les exercices d\u2019harmonisation des messages men\u00e9s pendant l\u2019atelier aident les \u00e9quipes \u00e0 identifier les \u00e9l\u00e9ments non n\u00e9gociables et coh\u00e9rents, ainsi que ceux qui peuvent \u00eatre adapt\u00e9s en fonction du public et du contexte. <\/p>\n <\/div>\n \n Un atelier de storytelling d\u00e9di\u00e9 \u00e0 la refonte d\u2019une marque peut tout \u00e0 fait se d\u00e9rouler en ligne tout en donnant d\u2019excellents r\u00e9sultats, \u00e0 condition que le format soit soigneusement adapt\u00e9. Les exercices pratiques en direct, les activit\u00e9s en petits groupes et les retours en temps r\u00e9el s\u2019adaptent tr\u00e8s bien \u00e0 des plateformes comme Zoom ou Teams lorsqu\u2019ils sont anim\u00e9s de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie. Cela dit, les sessions en pr\u00e9sentiel ont tendance \u00e0 cr\u00e9er un lien \u00e9motionnel plus profond et \u00e0 favoriser des \u00e9changes plus spontan\u00e9s, ce qui est particuli\u00e8rement pr\u00e9cieux compte tenu de la nature \u00e9motionnellement charg\u00e9e des op\u00e9rations de rebranding. Ainsi, s\u2019il est possible de r\u00e9unir les participants en pr\u00e9sentiel, cela vaut la peine d\u2019en faire une priorit\u00e9, au moins pour la premi\u00e8re session. <\/p>\n <\/div>\n \n La diversit\u00e9 culturelle et linguistique enrichit en r\u00e9alit\u00e9 la narration li\u00e9e \u00e0 la refonte de l\u2019image de marque lorsqu\u2019elle est bien g\u00e9r\u00e9e, car elle oblige les animateurs et les participants \u00e0 mettre en avant les \u00e9l\u00e9ments humains universels du r\u00e9cit plut\u00f4t que de s\u2019appuyer sur un langage d\u2019entreprise qui risque de ne pas \u00eatre compr\u00e9hensible. Concr\u00e8tement, cela implique d\u2019organiser des sessions localis\u00e9es dans les langues r\u00e9gionales avec des animateurs qui comprennent le contexte culturel, tout en veillant \u00e0 ce que la structure narrative fondamentale reste coh\u00e9rente dans toutes les versions. Cela signifie \u00e9galement de tester le r\u00e9cit de rebranding aupr\u00e8s de publics vari\u00e9s d\u00e8s les premi\u00e8res \u00e9tapes de la conception de l\u2019atelier, afin d\u2019identifier les points o\u00f9 le sens se perd dans la traduction \u2014 au sens propre comme au figur\u00e9. <\/p>\n <\/div>\n \n Les participants tireront davantage profit de la session s\u2019ils arrivent avec une compr\u00e9hension de base des raisons qui motivent le changement d\u2019image de marque ; il est donc vivement recommand\u00e9 de leur transmettre \u00e0 l\u2019avance un brief concis, couvrant le \u2018 quoi \u2019, le \u2018 pourquoi \u2019 et la \u2018 direction \u00e0 prendre \u2019. Demander aux participants de r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 un ou deux moments personnels en lien avec le parcours de l\u2019entreprise peut \u00e9galement les pr\u00e9parer \u00e0 la phase d\u2019\u00e9laboration de leur histoire personnelle et r\u00e9duire le temps n\u00e9cessaire pour entrer dans le vif du sujet. \u00c9vitez d\u2019envoyer des pr\u00e9sentations trop longues ou des documents de communication trop soign\u00e9s, car ceux-ci peuvent involontairement pousser les participants \u00e0 r\u00e9citer des informations plut\u00f4t qu\u2019\u00e0 d\u00e9velopper leur propre r\u00e9cit authentique. <\/p>\n <\/div>\n \n Le succ\u00e8s peut \u00eatre \u00e9valu\u00e9 \u00e0 trois niveaux : la confiance des participants (mesur\u00e9e \u00e0 l\u2019aide de questionnaires d\u2019auto-\u00e9valuation r\u00e9alis\u00e9s avant et apr\u00e8s l\u2019atelier), la coh\u00e9rence du message (\u00e9valu\u00e9e en \u00e9coutant la mani\u00e8re dont les collaborateurs parlent concr\u00e8tement du changement de marque lors des r\u00e9unions, des appels clients et des r\u00e9unions g\u00e9n\u00e9rales au cours des semaines suivantes), et les r\u00e9sultats organisationnels (tels que l\u2019am\u00e9lioration des scores d\u2019engagement des collaborateurs, la r\u00e9duction de la confusion li\u00e9e au changement de marque signal\u00e9e via les canaux de retour d\u2019information, ou une meilleure fid\u00e9lisation des clients pendant la p\u00e9riode de transition). L\u2019indicateur le plus r\u00e9v\u00e9lateur est souvent qualitatif : lorsque les dirigeants entendent les collaborateurs de premi\u00e8re ligne leur raconter, avec leurs propres mots, l\u2019histoire du changement de marque, c\u2019est un signe fort que l\u2019atelier a rempli sa mission. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Transformez la refonte de l'image de marque de votre entreprise en une histoire qui marque les esprits : voici comment mettre en place un atelier de storytelling qui suscitera un v\u00e9ritable engagement de la part de vos collaborateurs.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":2919,"template":"","categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-2615","seoai_post","type-seoai_post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs"],"yoast_head":"\n\n
Foire aux questions<\/h2>\n
\n En g\u00e9n\u00e9ral, combien de temps faut-il pour qu'un atelier de storytelling ax\u00e9 sur la refonte de l'image de marque porte ses fruits ? <\/h3>\n
\n Et si les collaborateurs se montraient r\u00e9ticents \u00e0 l'id\u00e9e m\u00eame du changement d'image de marque, un atelier de storytelling pourrait-il quand m\u00eame porter ses fruits ? <\/h3>\n
\n Comment garantir la coh\u00e9rence des messages entre les diff\u00e9rents services sans donner l'impression que tout le monde suit un script ? <\/h3>\n
\n Un atelier de narration peut-il se d\u00e9rouler en ligne, ou doit-il n\u00e9cessairement avoir lieu en pr\u00e9sentiel ? <\/h3>\n
\n Comment adaptez-vous l'atelier aux besoins d'une entreprise internationale dont les collaborateurs parlent diff\u00e9rentes langues ou sont issus de cultures diff\u00e9rentes ? <\/h3>\n
\n Quels supports ou pr\u00e9paratifs les participants doivent-ils avoir en main avant de participer \u00e0 l'atelier ? <\/h3>\n
\n Comment \u00e9value-t-on le succ\u00e8s d'un atelier de storytelling consacr\u00e9 \u00e0 la refonte d'une image de marque ? <\/h3>\n