Chaque entreprise a son histoire fondatrice : un moment d\u2019inspiration, un d\u00e9fi qui a fait na\u00eetre une id\u00e9e, ou un ensemble de valeurs qui ont fa\u00e7onn\u00e9 tout ce qui a suivi. Mais la plupart des collaborateurs rejoignent l\u2019entreprise bien apr\u00e8s que cette histoire a \u00e9t\u00e9 \u00e9crite. Ils arrivent dans une culture d\u00e9j\u00e0 en place, h\u00e9ritent d\u2019une marque qu\u2019ils n\u2019ont pas construite et sont cens\u00e9s la faire vivre sans jamais l\u2019avoir v\u00e9cue eux-m\u00eames. Ce d\u00e9calage entre l\u2019histoire et celui qui la raconte est l\u2019un des d\u00e9fis les plus sous-estim\u00e9s de la communication interne aujourd\u2019hui.<\/p>\n\n
Pour combler cet \u00e9cart, il ne suffit pas d'une simple diapositive dans une pr\u00e9sentation d'int\u00e9gration. Il faut adopter des approches r\u00e9fl\u00e9chies, cr\u00e9atives et centr\u00e9es sur l'humain pour r\u00e9cit de marque<\/strong> qui permettent de donner \u00e0 l'histoire de l'entreprise une dimension personnelle, et non pas seulement une exactitude historique. Que vous soyez en charge de l'image de marque de l'employeur, responsable de la communication interne ou charg\u00e9 de fa\u00e7onner la culture d'entreprise, ce guide r\u00e9pond aux questions les plus importantes lorsqu'il s'agit de partager l'histoire de votre marque avec ceux qui n'\u00e9taient pas l\u00e0 au d\u00e9but.<\/p>\n\n L'histoire d'une marque est le r\u00e9cit qui explique pourquoi votre entreprise existe, ce qu'elle repr\u00e9sente et comment elle en est arriv\u00e9e l\u00e0 o\u00f9 elle est aujourd'hui. Elle va au-del\u00e0 d'une simple d\u00e9claration de mission ou d'une liste de valeurs. Elle relie le pass\u00e9 au pr\u00e9sent d'une mani\u00e8re qui donne du sens au travail que les collaborateurs accomplissent au quotidien. Les collaborateurs ont besoin de l'entendre, car le sentiment d'appartenance et le sens donn\u00e9 \u00e0 leur travail sont de puissants moteurs d'engagement et de performance.<\/p>\n\n Lorsque les collaborateurs comprennent l'origine et la raison d'\u00eatre d'une marque, ils en deviennent des ambassadeurs plus efficaces. Ils prennent de meilleures d\u00e9cisions car ils saisissent le raisonnement qui sous-tend les valeurs de l'entreprise, et pas seulement les r\u00e8gles en elles-m\u00eames. Une communication interne qui int\u00e8gre la narration de l'histoire de la marque aide les collaborateurs \u00e0 se sentir partie prenante d'un projet qui d\u00e9passe le cadre de leur fiche de poste.<\/p>\n\n Une histoire de marque forte sert \u00e9galement de point d'ancrage en p\u00e9riode de changement. Lorsqu'une entreprise se restructure, lance un nouveau produit ou modifie sa strat\u00e9gie, les collaborateurs qui comprennent le r\u00e9cit fondamental peuvent s'adapter avec davantage d'assurance. Cette histoire devient alors une boussole, et bien plus qu'un simple \u00e9l\u00e9ment de l'histoire de l'entreprise.<\/p>\n\n Les collaborateurs qui n\u2019\u00e9taient pas pr\u00e9sents lors de la cr\u00e9ation de l\u2019entreprise n\u2019ont souvent pas ce lien \u00e9motionnel avec la marque que les premiers membres de l\u2019\u00e9quipe ont naturellement d\u00e9velopp\u00e9. Il ne s\u2019agit pas d\u2019un manque personnel, mais d\u2019un d\u00e9fi structurel. Sans effort d\u00e9lib\u00e9r\u00e9, les nouveaux collaborateurs s\u2019impr\u00e8gnent de la marque de mani\u00e8re indirecte \u2014 par le biais de documents, de politiques et de la culture d\u2019entreprise, par osmose \u2014 plut\u00f4t que par le biais d\u2019une exp\u00e9rience v\u00e9cue.<\/p>\n\n C'est important, car l'image de marque de l'employeur ne se limite pas \u00e0 une d\u00e9marche externe. La fa\u00e7on dont les collaborateurs per\u00e7oivent l'histoire de l'entreprise influe directement sur la mani\u00e8re dont ils la pr\u00e9sentent aux clients, aux candidats et aux partenaires. Une \u00e9quipe qui ne se sent pas en phase avec l'histoire de la marque aura du mal \u00e0 la communiquer avec conviction.<\/p>\n\n Il existe \u00e9galement un risque concret. Lorsque seule une poign\u00e9e de collaborateurs de longue date d\u00e9tient la m\u00e9moire institutionnelle d\u2019une marque, ce savoir devient fragile. Les gens partent, prennent leur retraite ou changent d\u2019emploi. Si l\u2019histoire ne vit que dans leur t\u00eate, elle dispara\u00eet avec eux. Diffuser l\u2019histoire de la marque \u00e0 grande \u00e9chelle et de mani\u00e8re coh\u00e9rente constitue une forme de r\u00e9silience organisationnelle.<\/p>\n\n Pour que l'histoire d'une marque trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s des nouveaux collaborateurs, il est essentiel de la relier \u00e0 leur r\u00e9alit\u00e9 actuelle, et pas seulement au pass\u00e9 de l'entreprise. Cette pertinence na\u00eet de la mani\u00e8re dont on montre comment les valeurs fondatrices se refl\u00e8tent dans les d\u00e9cisions prises aujourd'hui, dans les produits d\u00e9velopp\u00e9s, dans la fa\u00e7on dont les \u00e9quipes collaborent et dans les probl\u00e8mes que l'entreprise choisit de r\u00e9soudre.<\/p>\n\n Plut\u00f4t que de pr\u00e9senter l'histoire de la marque sous forme de chronologie, pr\u00e9sentez-la comme une succession de d\u00e9fis et de choix qui ont fa\u00e7onn\u00e9 la culture \u00e0 laquelle les nouveaux collaborateurs appartiennent aujourd'hui. Lorsque les gens se reconnaissent dans cette histoire, m\u00eame s'ils n'\u00e9taient pas l\u00e0 \u00e0 l'\u00e9poque, ils commencent \u00e0 s'y sentir associ\u00e9s. Demandez aux nouveaux collaborateurs quelles valeurs de l'entreprise ils voient se refl\u00e9ter dans leur propre travail. Ce reflet renforce le sentiment d'appartenance.<\/p>\n\n Les r\u00e9cits de marque ne sont pas des documents fig\u00e9s. Ce sont des r\u00e9cits vivants. Encourager les nouveaux collaborateurs \u00e0 apporter leur propre point de vue, leurs premi\u00e8res impressions et leurs moments de d\u00e9couverte permet de donner \u00e0 ce r\u00e9cit une dimension ouverte plut\u00f4t qu\u2019exclusive. Cette approche renforce \u00e9galement la culture d\u2019entreprise en la rendant participative plut\u00f4t que descendante.<\/p>\n\n Les formats les plus efficaces pour partager les histoires de marque en interne sont ceux qui privil\u00e9gient l'exp\u00e9rience plut\u00f4t que l'information. Les s\u00e9ances de narration en direct, les t\u00e9moignages vid\u00e9o des fondateurs ou des collaborateurs de longue date, les exp\u00e9riences d'int\u00e9gration immersives et les ateliers interactifs s'av\u00e8rent syst\u00e9matiquement plus performants que les documents statiques et les mises \u00e0 jour par e-mail en termes de r\u00e9sonance \u00e9motionnelle et de m\u00e9morisation.<\/p>\n\n Le format que vous choisissez doit \u00eatre \u00e0 la hauteur de la charge \u00e9motionnelle du contenu. Une histoire fondatrice qui fait \u00e9tat de v\u00e9ritables difficult\u00e9s, de prises de risques cr\u00e9atives ou de liens humains m\u00e9rite un format capable de porter cette charge. Un PDF en est rarement capable.<\/p>\n\n L'humour contribue \u00e0 faire passer les messages de la marque en abaissant les barri\u00e8res psychologiques, en renfor\u00e7ant l'attention et en rendant le contenu plus marquant. Lorsque les gens rient, ils sont captiv\u00e9s. Et lorsqu'ils sont captiv\u00e9s, ils retiennent davantage d'informations. L'humour est \u00e9galement un signe de s\u00e9curit\u00e9 psychologique, ce qui incite les employ\u00e9s \u00e0 participer plus volontiers, \u00e0 poser des questions et \u00e0 partager leur propre point de vue sur le r\u00e9cit de la marque.<\/p>\n\n Cela ne signifie pas pour autant de transformer l'histoire de votre marque en une \u00e9mission humoristique. Il s'agit plut\u00f4t d'utiliser la l\u00e9g\u00e8ret\u00e9 de mani\u00e8re strat\u00e9gique pour rendre un contenu s\u00e9rieux plus accessible. Un moment de l\u00e9g\u00e8ret\u00e9 bien plac\u00e9 au cours d'une pr\u00e9sentation narrative peut briser la tension d'un message lourd et contribuer \u00e0 le faire passer plus efficacement qu'une pr\u00e9sentation formelle ne pourrait jamais le faire.<\/p>\n\n L'humour contribue \u00e9galement \u00e0 humaniser le leadership. Lorsque les fondateurs ou les dirigeants partagent des anecdotes avec chaleur et lucidit\u00e9, y compris des moments o\u00f9 les choses ne se sont pas d\u00e9roul\u00e9es comme pr\u00e9vu, les employ\u00e9s d\u00e9couvrent les personnes r\u00e9elles qui se cachent derri\u00e8re la marque. Cette authenticit\u00e9 renforce la confiance, qui est le fondement d'un engagement sinc\u00e8re des employ\u00e9s envers le r\u00e9cit de l'entreprise.<\/p>\n\n Vous savez que l'histoire de votre marque a port\u00e9 ses fruits lorsque vos collaborateurs sont capables de la raconter avec leurs propres mots, et non pas simplement de r\u00e9p\u00e9ter les messages officiels. Le signe le plus \u00e9vident est d'ordre comportemental : les collaborateurs qui font r\u00e9f\u00e9rence aux valeurs de l'entreprise dans leurs d\u00e9cisions quotidiennes, qui \u00e9voquent l'histoire de la marque dans leurs conversations avec leurs nouveaux coll\u00e8gues et qui sont fiers d'expliquer ce que repr\u00e9sente leur entreprise font preuve d'une v\u00e9ritable int\u00e9riorisation de ces valeurs.<\/p>\n\n Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, vous pouvez \u00e9valuer l'efficacit\u00e9 du r\u00e9cit de marque \u00e0 l'aide des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n L'\u00e9cart entre ce que les dirigeants pensent communiquer et ce que les collaborateurs re\u00e7oivent r\u00e9ellement constitue l'un des d\u00e9fis les plus courants en mati\u00e8re de communication interne. Seuls des \u00e9changes r\u00e9guliers et sinc\u00e8res permettent de combler cet \u00e9cart de mani\u00e8re fiable.<\/p>\n\n Plus de 30 ans d\u2019exp\u00e9rience nous ont appris que les histoires les plus percutantes ne se contentent pas d\u2019\u00eatre racont\u00e9es. Elles sont mises en sc\u00e8ne, ressenties et partag\u00e9es. Chez Boom For Business, nous aidons les entreprises \u00e0 donner vie \u00e0 l\u2019histoire de leur marque de mani\u00e8re \u00e0 cr\u00e9er un v\u00e9ritable lien avec leurs collaborateurs, qu\u2019ils aient rejoint l\u2019entreprise le mois dernier ou qu\u2019ils en fassent partie depuis le d\u00e9but.<\/p>\n\n Notre approche allie une expertise professionnelle en mati\u00e8re de narration \u00e0 un humour adapt\u00e9 au monde de l'entreprise afin de rendre la communication interne plus humaine, plus marquante et plus efficace. Voici ce que nous proposons :<\/p>\n\n Si l'histoire de votre marque ne touche pas votre public comme elle le devrait, le probl\u00e8me vient rarement de l'histoire elle-m\u00eame. Il r\u00e9side plut\u00f4t dans le format, l'\u00e9nergie qui s'en d\u00e9gage et l'invitation \u00e0 participer. Nous pouvons vous aider \u00e0 am\u00e9liorer ces trois aspects. D\u00e9couvrez notre Ateliers de masterclass<\/a>, d\u00e9couvrez notre programmes de coh\u00e9sion d'\u00e9quipe<\/a>, ou d\u00e9couvrez comment nous proc\u00e9dons culture positive<\/a> gr\u00e2ce \u00e0 la narration. Pr\u00eat \u00e0 vous lancer ? Rendez-vous sur Un v\u00e9ritable essor pour les entreprises<\/a> et laissez-nous vous aider \u00e0 raconter l'histoire que vos collaborateurs m\u00e9ritent d'entendre.<\/p>\n \n L'histoire de votre marque doit \u00eatre r\u00e9examin\u00e9e au moins une fois par an, et imm\u00e9diatement d\u00e8s qu'un changement significatif survient \u2014 tel qu'une fusion, une transition \u00e0 la direction, un changement d'image de marque ou un r\u00e9orientement strat\u00e9gique majeur. Le r\u00e9cit de fond peut rester stable, mais la mani\u00e8re dont il est racont\u00e9 doit \u00e9voluer pour refl\u00e9ter la situation actuelle de l'entreprise. Actualiser cette histoire ne signifie pas r\u00e9\u00e9crire l\u2019histoire ; cela revient \u00e0 ajouter de nouveaux chapitres qui la maintiennent vivante et pertinente, tant pour les collaborateurs actuels que pour les futurs employ\u00e9s. <\/p>\n <\/div>\n \n Tout \u00e0 fait. Toutes les histoires de marque ne commencent pas par une start-up lanc\u00e9e dans un garage ou par une id\u00e9e de g\u00e9nie qui a chang\u00e9 le monde, et c'est tout \u00e0 fait normal. Ce qui rend l\u2019histoire d\u2019une marque captivante, c\u2019est son authenticit\u00e9 et sa pr\u00e9cision, pas le c\u00f4t\u00e9 spectaculaire. L\u2019histoire d\u2019un fondateur qui a rep\u00e9r\u00e9 un probl\u00e8me mineur mais r\u00e9current et qui s\u2019est attach\u00e9 \u00e0 le r\u00e9soudre de mani\u00e8re r\u00e9fl\u00e9chie est tout aussi percutante qu\u2019un r\u00e9cit d\u2019origine \u00e0 enjeux spectaculaires, \u00e0 condition qu\u2019elle soit racont\u00e9e avec des d\u00e9tails authentiques et une touche d\u2019humanit\u00e9. Concentrez-vous sur les raisons qui sous-tendent les d\u00e9cisions, et non sur l\u2019ampleur du d\u00e9fi. <\/p>\n <\/div>\n \n La cl\u00e9 r\u00e9side dans une pr\u00e9paration minutieuse, sans pour autant trop r\u00e9p\u00e9ter. Encouragez les dirigeants \u00e0 identifier deux ou trois souvenirs personnels pr\u00e9cis \u2014 un moment de doute, une d\u00e9cision qu\u2019ils ont failli prendre \u00e0 tort, une interaction avec un client qui a chang\u00e9 leur fa\u00e7on de penser \u2014 plut\u00f4t que de prononcer un discours lim\u00e9. L'accompagnement d'un animateur professionnel sp\u00e9cialis\u00e9 dans l'art de raconter des histoires peut aider les dirigeants \u00e0 trouver leur voix naturelle et \u00e0 renforcer leur confiance en eux sans perdre leur authenticit\u00e9. Lorsque les dirigeants s'expriment \u00e0 partir de leur exp\u00e9rience plut\u00f4t que d'un script, les collaborateurs ressentent imm\u00e9diatement la diff\u00e9rence. <\/p>\n <\/div>\n \n L\u2019erreur la plus courante consiste \u00e0 consid\u00e9rer l\u2019histoire de la marque comme un \u00e9v\u00e9nement de communication ponctuel plut\u00f4t que comme une pratique culturelle continue. De nombreuses organisations investissent dans une pr\u00e9sentation d\u2019int\u00e9gration percutante, puis n\u2019y reviennent plus jamais \u2014 laissant aux employ\u00e9s une premi\u00e8re impression qui s\u2019estompe, sans aucun renforcement. Le storytelling de marque est particuli\u00e8rement efficace lorsqu\u2019il est int\u00e9gr\u00e9 de mani\u00e8re coh\u00e9rente aux r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe, aux moments de reconnaissance, aux communications de la direction et au langage quotidien, afin que l\u2019histoire fasse partie int\u00e9grante de la fa\u00e7on dont l\u2019entreprise pense et s\u2019exprime, et ne soit pas simplement quelque chose qui a \u00e9t\u00e9 dit une seule fois lors de la s\u00e9ance d\u2019int\u00e9gration. <\/p>\n <\/div>\n \n Les collaborateurs sceptiques constituent souvent l\u2019indicateur le plus pr\u00e9cieux dont vous disposez : leur d\u00e9sengagement r\u00e9v\u00e8le g\u00e9n\u00e9ralement un d\u00e9calage entre ce que l\u2019entreprise affirme et ce qu\u2019ils vivent au quotidien. Plut\u00f4t que d\u2019essayer de les convaincre par davantage de messages, invitez-les \u00e0 participer au processus. Demandez-leur quelles parties du discours de l\u2019entreprise leur semblent authentiques et lesquelles leur paraissent creuses. Les formats qui privil\u00e9gient la participation plut\u00f4t que la pr\u00e9sentation \u2014 ateliers, discussions en petits groupes et exercices cr\u00e9atifs \u2014 parviennent g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 toucher les employ\u00e9s d\u00e9sengag\u00e9s bien plus efficacement que les communications unilat\u00e9rales. <\/p>\n <\/div>\n \n Le storytelling de marque peut tout \u00e0 fait fonctionner pour les \u00e9quipes \u00e0 distance et hybrides, m\u00eame s\u2019il n\u00e9cessite une adaptation r\u00e9fl\u00e9chie. Des sessions virtuelles en direct avec des discussions en petits groupes, de courtes vid\u00e9os narratives partag\u00e9es de mani\u00e8re asynchrone et des outils collaboratifs de narration num\u00e9rique peuvent tous cr\u00e9er un v\u00e9ritable lien malgr\u00e9 la distance. Le principe le plus important reste le m\u00eame, quel que soit le format : privil\u00e9gier la participation et le dialogue plut\u00f4t que la consommation passive. Un atelier de narration virtuel bien anim\u00e9 sera toujours plus efficace qu\u2019une vid\u00e9o magnifiquement r\u00e9alis\u00e9e que les employ\u00e9s regardent seuls et dont ils ne discutent jamais. <\/p>\n <\/div>\n \n Le retour sur investissement (ROI) du storytelling de marque en interne se mesure au mieux en combinant des indicateurs avanc\u00e9s et des indicateurs retard\u00e9s. Les indicateurs avanc\u00e9s comprennent les r\u00e9sultats des enqu\u00eates men\u00e9es aupr\u00e8s des collaborateurs sur la raison d\u2019\u00eatre, le sentiment d\u2019appartenance et la fiert\u00e9 envers la marque, ainsi que les retours qualitatifs issus des sessions d\u2019int\u00e9gration et des r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe. Les indicateurs retard\u00e9s comprennent les taux de fid\u00e9lisation des collaborateurs, les taux de recommandation en interne et l\u2019\u00e9volution des scores de perception de la marque employeur au fil du temps. Bien qu\u2019il puisse \u00eatre tentant de rechercher des r\u00e9sultats imm\u00e9diats, le b\u00e9n\u00e9fice le plus significatif d\u2019un storytelling de marque coh\u00e9rent \u2014 un personnel qui comprend v\u00e9ritablement l\u2019entreprise et en est le porte-parole \u2014 se construit g\u00e9n\u00e9ralement sur plusieurs mois plut\u00f4t que sur quelques semaines. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n La plupart des employ\u00e9s h\u00e9ritent d'une marque qu'ils n'ont pas cr\u00e9\u00e9e. Voici comment combler ce foss\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 une strat\u00e9gie de storytelling de marque qui cr\u00e9e un v\u00e9ritable lien.<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":2911,"template":"","categories":[56],"tags":[],"class_list":["post-2607","seoai_post","type-seoai_post","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blogs"],"yoast_head":"\nQu'est-ce qu'une histoire de marque et pourquoi les collaborateurs ont-ils besoin de la conna\u00eetre ?<\/h2>\n\n
En quoi est-ce important que certains employ\u00e9s n'aient pas \u00e9t\u00e9 l\u00e0 d\u00e8s le d\u00e9but ?<\/h2>\n\n
Comment faire en sorte que l'histoire de la marque trouve un \u00e9cho aupr\u00e8s des nouveaux collaborateurs ?<\/h2>\n\n
Ancrer le r\u00e9cit dans des exp\u00e9riences communes<\/h3>\n
Invitez les employ\u00e9s \u00e0 ajouter leur chapitre<\/h3>\n
Quels sont les formats les plus efficaces pour diffuser les r\u00e9cits de marque en interne ?<\/h2>\n\n
\n
En quoi l'humour contribue-t-il \u00e0 transmettre l'histoire de votre marque \u00e0 vos collaborateurs ?<\/h2>\n\n
Comment savoir si le r\u00e9cit de votre marque trouve r\u00e9ellement un \u00e9cho aupr\u00e8s de vos collaborateurs ?<\/h2>\n\n
\n
Comment Boom For Business vous aide \u00e0 raconter l'histoire de votre marque<\/h2>\n\n
\n
Frequently Asked Questions<\/h2>\n
\n \u00c0 quelle fr\u00e9quence devrions-nous revoir et actualiser notre histoire de marque interne ? <\/h3>\n
\n Et si l'histoire de la cr\u00e9ation de notre entreprise n'\u00e9tait pas particuli\u00e8rement spectaculaire ou inspirante, pourrait-elle quand m\u00eame \u00eatre efficace ? <\/h3>\n
\n Comment amener les hauts dirigeants et les fondateurs \u00e0 s'impliquer sinc\u00e8rement dans la narration de l'histoire de la marque, sans que cela donne l'impression d'\u00eatre un texte \u00e9crit \u00e0 l'avance ou une mise en sc\u00e8ne ? <\/h3>\n
\n Quelle est la plus grande erreur que commettent les entreprises lorsqu'elles communiquent en interne sur l'histoire de leur marque ? <\/h3>\n
\n Comment faire pour impliquer les collaborateurs qui se montrent sceptiques ou d\u00e9sengag\u00e9s vis-\u00e0-vis de la communication interne en g\u00e9n\u00e9ral ? <\/h3>\n
\n Le storytelling de marque peut-il fonctionner pour des \u00e9quipes travaillant \u00e0 distance ou en mode hybride, ou n\u00e9cessite-t-il des interactions en pr\u00e9sentiel ? <\/h3>\n
\n Comment mesure-t-on le retour sur investissement des initiatives internes de storytelling de marque ? <\/h3>\n
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