Le changement, c'est inévitable : allez-vous en rire ou en pleurer… ?

Car les “ nouveaux départs ” au sein des organisations sont généralement synonymes de changement. Et le changement s'accompagne de nouvelles incertitudes et de nouvelles inquiétudes. Les nouvelles attentes peuvent faire l'effet d'un coup de poing dans le ventre. Ajoutez à cela interne les problèmes liés aux préoccupations économiques extérieures actuelles, et ce coup dans le ventre, c'est comme un véritable coup de pied de judo dans le ventre.

Cela m'a fait repenser à un emploi que j'occupais il y a des années.

Quand j'étais enfant, j'ai brièvement travaillé au rayon traiteur d'une épicerie. Ce n'était pas le boulot le plus prestigieux qui soit, mais il avait un avantage : un délicieux riz au lait. Et je suis devenu très doué pour en goûter discrètement quand personne ne regardait.

Jusqu'au jour où, juste avant la fin de mon service, j'ai renversé une énorme cuve remplie de ce produit.

Et ce pudding si bon et si délicieux s'est répandu partout. Et je veux dire partout. Partout sur le sol, s'infiltrant entre les carreaux. Jusqu'à quelle heure devrais-je rester après mon service pour nettoyer tout ça ?

Et alors que je restais là à le regarder, l'un des collègues plus âgés s'est approché, m'a passé le bras autour des épaules et m'a dit :

“ Qu’est-ce que tu vas faire, pleurer ? Non. Tu en ris. ” Et ça m’est resté en tête.

Des années plus tard, j'ai compris qu'il parlait en fait des masques du théâtre grec représentant la comédie et la tragédie.

Parce que ces masques expriment exactement ce qu’il ressentait à ce moment-là : « Ça » est ce qui se passe. Et toi, sont y faire face. Mais c'est à toi de choisir comment C'est à toi de t'en occuper.

Tu peux paniquer et t'inquiéter. Ou alors, tu peux accepter le chaos – et peut-être même en rire.

Il en va de même pour le changement.

Avec cette équipe, nous avons travaillé sur tous les aspects qui aident les équipes à mieux gérer le changement :

• Comment établir un véritable lien afin que les gens se sentent en confiance pour s'exprimer. 
• Comment utiliser la narration pour inspirer plutôt que simplement informer. 
• Comment collaborer de manière à faire émerger des idées plutôt qu’à les étouffer ?. 
• Et quel rôle joue l'humour dans tout cela ?.

Je ne parle pas de cet humour qui consiste à “ faire rire le public lors d’un discours d’ouverture ”. (Même si, pour être honnête, mon discours d’ouverture… a fait (qui fait rire les pros du secteur des boissons) Je parle de cet humour de tous les jours qui détend l’atmosphère. Les gens peuvent exprimer honnêtement leurs inquiétudes — et faire preuve d’audace pour proposer des solutions. Le genre d’humour qui permet à une équipe de dire : “ Bon… c’est un peu le bazar… mais on va s’en sortir. ”

Une autre chose m'a frappé au cours de ces trois jours.

C'était un événement d'envergure mondiale. Des participants sont venus de tous les coins du monde. Et c'était fantastique de se retrouver tous ensemble dans la même salle. L'énergie, les liens qui se tissent et les échanges lors des événements en présentiel sont tout simplement incomparables.

Mais en réfléchissant à ces “ préoccupations économiques externes ” dont j’ai parlé tout à l’heure… les entreprises continueront-elles à organiser des événements de cette envergure au cours des deux prochaines années ? Ou assisterons-nous à un retour aux réunions de l’époque de la pandémie, où les billets d’avion sont remplacés par des liens Zoom ?

Comme nous l'avons tous appris ces dernières années (2020 ? 2021 ? Je ne m'en souviens plus très bien), se rencontrer en personne est très enrichissant. C'est mieux.

…mais si tu avoir Pour se rencontrer en ligne, c'est tout à fait possible. Vous pouvez toujours entrer en contact, collaborer et partager des témoignages. 

Mais lorsque le public se trouve devant un écran, le besoin d'un véritable lien s'intensifie — tout comme le risque que les gens se déconnectent.

Les mêmes éléments sur lesquels nous avons travaillé dans cette salle – la clarté, le récit, la présence et l'humour – revêtent encore plus d'importance en ligne.

Bon, alors… “ Un nouveau départ ”, c'est un super thème.

N'oublie pas que parfois, les nouveaux départs ressemblent beaucoup à un énorme bazar par terre. Et quand c'est le cas, tu as le choix. Paniquer…

Ou alors, prenez une serpillière, rigolez un bon coup et mettez-vous au travail. 

Si l'idée d'aider votre équipe à y parvenir – que ce soit en présentiel ou à distance – vous semble utile, c'est exactement le genre de choses sur lesquelles nous travaillons chaque jour avec nos équipes. 

Bon, si vous voulez bien m'excuser, j'ai soudainement une envie de riz au lait, de préférence celui qui traîne par terre !

Pep